[QiGAO]

Bonjour,

Mon freebox ne fonctionne pas, donc il est impossible de modifier mon numéro de portable depuis mon box. Le 3244 est injoignable.  Ma problème c'est j'attends un RV avec France Télécom qui est organisé par un technicien Free, le France Télécom va me contacter, mais il ne peux pas d'avoir mon numéro correct.

[Altarys]

Bonjour,

Pour prendre le rendez-vous avec un technicien, nous vous contactons effectivement sur votre portable. Si le numéro n'est plus bon, nous ne pourrons effectivement pas vous joindre, ce qui parait logique.

Je vous invite donc à vous rendre sur votre espace abonné (Portail Free -> Mon compte) depuis une connexion tiers (FreeWifi si vous avez les identifiants et un réseau à proximité, partage avec un mobile sur votre ordinateur si le forfait le permet, chez un proche, ...) pour modifier ce numéro.

Le chemin est le suivant: Mon abonnement -> (Rubrique) Mes informations -> Modifier mes éléments de contact.

Si vous arrivez à contacter le 3244, demandez si vous pouvez planifier le RDV avec le technicien, si c'est un technicien Free et que le RDV n'a jamais été annulé, normalement c'est possible, sinon attendez l'appel.

Cordialement,
Altarys