allan93140

Resiliation suite deces
« le: 09 September 2015 09:50:50 »
Bonjour à tous,

Suite au décès de ma belle sœur, j essaye en desserrement de contacter Free pour pouvoir connaitre le démarche a suivre pour ce genre de situation, j'ai réussi a trouver l'adresse pour faire la demande de résiliation ainsi que pour le retour du materiel ( FREE REVOLUTION C/O PUBLIDISPATCH... )

La lettre ( + certif de deces ) et le matériel ont été renvoyés par collisimo depuis debut de semaine dernier mais il est impossible de les avoir par téléphone pour savoir si la demande a bien été prise en compte.

Merci bcp pour votre aide

Allan

Technicien408

Re : Resiliation suite deces
« Réponse #1 le: 09 September 2015 11:52:48 »
Bonjour allan93140,
Je vous invite à me transmettre le numéro de téléphone fixe de votre belle sœur par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Technicien408

Re : Resiliation suite deces
« Réponse #2 le: 11 September 2015 14:26:43 »
Bonjour allan93140,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre demande de résiliation a bien été prise en compte.
Je vous confirme que votre situation est régularisée en ce qui concerne la restitution du matériel le 08/09/2015.
Votre situation est désormais régularisée à ce propos.
Cordialement