Bonjour,
Merci de prendre contact avec moi en MP pour gérer mon problème lié à une résiliation chez Free Mobile pour un changement d'opérateur.
Vous avez reçu et effectué à la demande de mon nouvel opérateur une demande de portabilité au 31/08/2015 de ma ligne mobile.
Cette portabilité a été effectuée avec succès, mettant ainsi un terme immédiat à mon abonnement au services Free Mobile.
Ce jour le 07/09/2015 je continu d'être prélevé pour le mois de septembre alors que la ligne mobile a été résiliée en date du 31/08/2015
Merci donc de:
- Procéder à la résiliation de mon contrat Free Mobile
- De procéder au remboursement immédiat de l'abonnement du mois de septembre prélevé à tort par Free Mobile.
Merci par avance pour votre retour.
PS: Problème de facturation également lié à la ligne ADSL, je vais ouvrir un autre sujet dans la partie dédiée.