Bonjour,
J'ai souscrit une offre Bbox avec portabilité du numéro Free commençant par 09.
Le 31/08/15, j'ai reçu un mail confirmant l'acception de Free sur la portabilité.
Or, aujourd'hui Free m'informe que ma ligne a été écrasée et que je suis encore client chez eux (service client qui renie toute portabilité!!)
Je me retrouve donc avec 2 abonnements.
Pourtant selon l'art. 8.2 de vos CGV, toute portabilité entraine la résiliation.
Quel recours puis-je avoir avant de contacter l'ARCEP?
Cordialement.