Bonjour a tous
Donc voila j'explique brièvement mon "problème" j'avais souscris au forfait VP "39.99€" donc le 12 juillet n'étant plus engager je résilie ma ligne
le 24 juillet la résiliation est effective ligne transféré chez un concurrent
le 27 juillet je souscrit a nouveau chez free dans la foulé pour bénéficier du forfait a 15€99.
Le forfait VP a donc été payé du 12/07 au 11/08 alors que la ligne a été résilié le 24/07
La hotline m'avait dit a ce moment pas de problème le remboursement au prorata ce fait automatiquement mais nous voila le 15 août et toujours aucun remboursement a l'horizon ni de facture de clôture ... et je ne peut pas vérifier sur mon espace client car depuis peu il ne sont plus disponible pour les ligne résiliée
Quelqu'un pourrait me renseigner si c'est normal ou pas
identifiant : 19212468