[iclix]

Bonjour,

Je me suis inscrit chez free le 2 Aout et je suis depuis toujours bloqué à l'étape 1 depuis. Je n'ai pas de moyen de les contacter afin de connaitre le statut de la commande. AUriez vous des conseils pour faire avancer la procédure? Savez vous combien de temps cela peut prendre?

Voici, l'étape de validation sur laquelle je suis situé aujourd'hui :

    * Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le dimanche 02 Août 2015.
    * Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
    * Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom.
    * Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
    * Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
    * Etape 6 - Votre connexion est activée.

Merci !

[Technicien408]

Bonjour iclix,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[iclix]

Bonjour,

Je vous ai communiqué mes identifiants par MP

[Technicien408]

Bonjour iclix,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
J'ai fait une remontée auprès du service concerné pour analyser cela et revenir vers vous.
Cordialement

[iclix]

Merci beaucoup j'attends votre retour

[Technicien408]

Je vous en prie iclix
A votre disposition.
Cordialement

[iclix]

Bonjour,

Serait il possible de connaître l'état d'avancement de mon inscription bloquée depuis bientot presque 1 mois sur l'étape 1.... (identifiant : fbx17232517).

Merci d'avance