[heyleen73]

Bonjour

J'ai lancé une procédure de déménagement sur ligne inactive (logement neuf, précablé, avec référence FT sur boîtier DTI). J'avais RDV le 11/08 pour construction de ma
Ligne j'ai reçu ce message ce jour de Free :

suite à une erreur dans le raccordement de votre ligne, France Telecom
nous informe que le rendez-vous préalablement convenu a été annulé.
(rendez-vous du 11/08/2015 13h-15h)

Nous vous invitons à contacter le support afin d'effectuer de plus
amples vérifications.

Référence de la ligne :
NDI17226300

Sur la commune du Bourget du lac (73370)
Si quelqu'un peut m'aider ce serait vraiment très sympa !!

[heyleen73]

Bonjour

Voici ce que j'ai sur ma console de gestion:

ETAPE 3Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 05 août 2015 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI003_ - _CLI003_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline

Impossible d'avoir Free (ça me "raccroche" automatiquement)

J'ai emménagé le 27 juillet c'est un logement neuf...

Si quelqu'un a une solution ?

Merci beaucoup

[heyleen73]

J'ai eu Free si ça peut servir à d'autres il s'agit d'un problème sur l'adresse postale

Bonne journée