[Chris90]

Bonjour,

M'étant inscrit chez Free il y a maintenant 2 jours (36 heures environ), je vois que mon suivi de commande est toujours au 1.

Pour mon info, la validation avec FT (étape 2) se fait au bout de combien de temps ?

Si besoin est : NRA = MER90

Merci pour vos réponses.

[Busyspider]

Bonjour

La validation par FT,  se fait lorsque Free à envoyé la demande à FT. Tant que le suivi est encore en étape 1, c'est que la demande est encore chez Free, pas partie et donc que FT n'a rien reçu.

Il peut y avoir pleins de raisons pour que cette commande soit  restée chez Free, la plus "courante" étant qu'il y a une saturation sur les équipements de Free dans la salle de dégroupage. Et le délai pour que la saturation "saute" dépend du problème :  souci de carte  sur le Dslam,  besoin d'installer un nouveau Dslam, plus de place dans la salle de dégroupage  ..

Mais aussi tout simplement un peu d'engorgement dans les demandes compte tenu des vacances et des disponibilités du personnel restant.  2 jours ne parait pas (encore) anormal comme délai.

Le NRA  avec les connexions Free (je ne sais pas très bien interpréter les infos, mais çà a l'air "chargé" )

http://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=MER90&periode=C

[Chris90]

Bonjour Busyspider,

Merci pour ces réponses très claires 

Bonne journée.

[mowa]

Bonjour Chris90,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Chris90]

Bonjour Mowa,

Numéro envoyé en mail privé.

Merci à vous pour vos interventions et vos réponses à nos questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bien cordialement,
Christian

[mowa]

Bonjour Chris90,
une réponse vous a été apportée en mp, merci de votre retour
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Chris90]

Re-bonjour Mowa,

Je viens de vous répondre par mail privé.

Bonne journée et bon courage 

[mowa]

Bonjour Chris90,
après consultation du dossier en question, je vois que l'inscription a bien été effectuée le Date de souscription    03/08/2015 ==> Suivi    Commande de câblage en cours d'envoi
Je remonte une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Chris90]

Bonjour à nouveau Mowa,

Je vous remercie à nouveau pour la qualité de vos conseils et vos réponses, à  chaque fois, plus que pertinentes.

Bien cordialement,

Christian. 

[mowa]

Je vous en prie Chris90 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Chris90]

Bonsoir Mowa,

Je pars 24 heures en déplacement, et en 24 heures je passe de l'étape 1 à l'étape 6 

Ca c'est du rapide. Mais je pense très fortement que vous y êtes our quelque chose  . Donc je vous remercie beaucoup.

Par contre quand je parcours un petit peu mon compte sur internet, je vous que je suis en adsl2+. Or on m'avait parlé que j'étais nettement éligible VDSL, et que le VDSL est implanté dans le NRA donc je dépends... 

Erreur ou pas ? Merci pour vos lumières.

Christian