[matrix36]

Bonjour

Pourriez vous me dire ou en et la construction de ligne car j'en ai besoins pour mon travail..
D'après vous aurais la ligne active le 4 août ?

Cdlt

[mowa]

Bonjour matrix36,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[matrix36]

Je vous est envoyé mes id et passe en MP car pas de numéros de tel pour l'instant..

Merci

[mowa]

Bonjour matrix36,
après consultation de votre dossier,  je vois que vous avez opté pour une construction de ligne en passant directement par Free, le raccordement est désormais en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom /  Dernière commande  OKAR (depuis 4 jours)
24/07/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndr (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage est en cours, il suffit juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[matrix36]

Merci beaucoup..
Combien de temps ça peut mettre ?

Cdlt

[matrix36]

Bonjour

Auriez vous une date d'envoi de la freebox ? Car je demenage Dimanche et si elle n'es pas envoyer d'ici demain faut que je change l'adresse de livraison...

Cordialement

[mowa]

Bonjour matrix36,
je tiens à vous préciser que le délai de construction annoncé par Free est entre 2 à 6 semaines après la date de souscription ==> Date de souscription    21/07/2015
Suivi    Inscription validée par France Télécom  /  Dernière commande    OKAR (depuis 5 jours)
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Pour la livraison, il n'y a pas de souci je vous enverrai votre num de tracking + les coordonnées du transporteur afin de rentrer en relation avec eux directement pour leur fournir la nouvelle adresse de livraison
Toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[matrix36]

Merci bien Mowa...
J'espere que ca va aller vite...

Bonne journée

[mowa]

Je vous en prie matrix36 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[matrix36]

Bonjour..
J'ai un petit soucis.. Un technicien de FT à téléphoné hier soir et j'ai loupé sont appel. Je pense que c'est pour la construction de ligne..
Est-ce qu'il va me rappeler ou pourriez vous essayer de joindre FT pour qu'il me recontacte aujourd'hui pour un rdv svp..
J'ai peur qu'il ne rappelle pas !!

Merci d'avance

[mowa]

Bonjour matrix36,
vous serez recontacté par un technicien si cela est impératif, merci de rester joignable sur votre mobile même en num masqué, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[matrix36]

Ok.. Merci...

Bonne journée

[matrix36]

Bonjour

Y a t'il du nouveaux sur ma construction de ligne car je n'est pas était rappeller par un technicien FT ?

Merci

[mowa]

Bonjour matrix36,
vous serez recontacté par un technicien si cela est impératif, merci de rester joignable sur votre mobile même en num masqué, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour matrix36,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le raccordement est en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom /  Dernière commande  OKAR (depuis 11 jours)
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Je vous invite alors à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[matrix36]

Bonjour

J'ai un rdv ce matin avec un technicien FT pour ouvrir la ligne... Est ce que après cela ça va mettre longtemps pour avoir les services internet Free ?
Ma freebox mini à toujours pas était envoyé ?

Cdlt

Dsl de vous embêté mais j'ai besoins d'Internet pour mon travail...

[matrix36]

Voila le technicien et passe et ma raccordé... Il m'a dit que j'avais l'ADSL qui arrivé et que ma ligne etait active...
Cependant je n'ai pas recus ma Freebox mini.. Pourriez vous faire bouger les choses pour que celle ci me soit envoyer rapidement svp ?

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour matrix36,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[matrix36]

Je vient de vous transmettre mes id et pass free car pas de numeros de tel..

Cdlt

[Technicien408]

Merci de votre retour matrix36.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est en cours de raccordement=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>> OKAR (depuis 13 jours).
Il va falloir patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
=> Envoi de votre Freebox mini 4K est prévu mais pas encore généré. Je vous apporterai des nouvelles à ce propos.
Cordialement

[matrix36]

Bonjour

Je vient de voir sur mon suivi de commande que ma ligne est activité et que la freebox et en cours d'envois..
Pouvez vous me confirmer ça svp et me donner le numéros de suivi de la freebox ?

 Cordialement

[Technicien408]

Bonjour matrix36,
Je vous confirme le raccordement de votre ligne=>Date câblage : 06/08/2015.
Par ailleurs l’envoi de votre freebox mini 4K est en cours. Le numéro de tracking n'est encore pas généré. Je vous le communiquerai par MP une fois le cas.
Cordialement

[Technicien408]

Je reviens vers vous et je tiens à vous informer que l'envoi de votre freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost.
Je vous envoie comme prévu le numéro de tracking de votre colis par MP pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[matrix36]

Bonjour

J'ai un probleme avec le numeros de suivi que vous m'avez donner.. Il est inconnu chez chronopost !!! Pouvez vous verifiez que ce soit le bon numeros svp ?
Quand ma Freebox Mini a t'elle etait expedier ?
Je vous ai envoyer un MP..

Merci

[Technicien408]

Bonjour matrix36,
Le numéro de tracking que je vous ai fourni par MP est correcte, il faudra patienter le temps que votre volis soit récupéré par le transporteur pour avoir une visibilité sur le suivi d'acheminement.
Cordialement

[matrix36]

Quand sera t'il remis au transporteur svp.. J'en est vraiment besoin pour mon job.

[Technicien408]

Je n'ai pas une date précisé à vous communiquer 
Je reviendrai vers vous dès que j'ai des nouvelles à ce propos.
Cordialement

[matrix36]

Merci..

[Technicien408]

Je vous en prie matrix36
Bonne journée à vous.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour matrix36,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 2 heures, 23 minutes
Heure de la box : 11/08/2015 14:57:48
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[matrix36]

Bonjour..

Oui reçus ce matin... Fonctionne très bien.. Très satisfait pour le moment..
Merci encore.

Cdlt

[Technicien408]

Je vous en prie matrix36
Bonne fin de journée.
Cordialement