[titi1801]

Bonjour,

Identifiant : fbx17139476

ma commande a été refusée??? erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI003_ - _CLI003_" 

Je ne comprend pas et en prime je n'arrive pas a vous joindre au téléphone au 3244 je me fais raccrocher au nez une fois mes identifiant rentrés.............

Merci de me contacter afin de fixer cette fois un rendez vous ou j’espère le technicien FT passera... 

Cordialement

[mowa]

Bonjour titi1801,
je vous invite à me transmettre en mp votre adresse complète + s'il s'agit bien d'une maison neuve pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour titi1801,
je tiens à vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises en mp hier afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[titi1801]

Bonjour,

Très bien merci d'avance 

[mowa]

Je vous en prie titi1801 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[titi1801]

bonjour,

toujours pas de nouvelle?

 

[Technicien408]

Bonjour titi1801,
La remontée effectuée sur votre dossier pour corriger cette erreur et relancer le cablage de votre ligne est en attente de traitement par le service concerné.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Je vous apporterai des nouvelles à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour titi1801,
Je reviens vers vous pour vous informer qu'une demande a été escaladée au service concerné pour corriger cette erreur et relancer le cablage de votre ligne.
Je vous tiendrai informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour titi1801,
Je tiens à vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Date câblage : 08/08/2015.
L'envoi de votre freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement