[IRAGOUBI]

Bonjour,
J'ai résilié de mon ancien FAI pour passer chez Free, mais ça fait maintenant 5 jours que ma ligne a été coupée , je n'ai plus d'internet et j'ai encore pas reçu ma Box.
Je regrette vraiment d'avoir changé fournisseur.
Dans le suivi de ma commande, on est à l'étape 6 (ligne activée) mais le colis est toujours en cours de préparation.
Est ce normal ? Quand est ce que je vais recevoir ce fameux colis ?
Merci pour votre réponse.

[Technicien408]

Bonjour IRAGOUBI,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[IRAGOUBI]

OK

[mowa]

Bonjour IRAGOUBI,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 03/07/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le     01/07/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci de votre retour IRAGOUBI.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la livraison de votre Freebox Crystal est programmée pour demain, Mercredi, 08/07/2015, avant la fin de la journée par le transporteur UPS.
Cordialement

[IRAGOUBI]

Ok, Merci pour votre retour.

[Technicien408]

Je vous en prie IRAGOUBI
A voter service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour IRAGOUBI,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 14 minutes
Heure de la box : 08/07/2015 20:19:41
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement