Bonjour,
Je suis un abonné Freebox haut débit (pas de fibre optique).
Il y a plus de 2 semaines, j'ai contacté Free pour savoir s'il était possible de passer à la fibre (l'ancien locataire de mon logement l'avait avec un autre opérateur).
On m'a confirmé que cela était possible après que j'ai fourni à l'assistant téléphonique le numéro du boîtier pour la fibre (qui était donc déjà installé chez moi).
Depuis, je n'ai plus aucune nouvelle de la part de Free alors que d'après moi, la plus grosse partie est faite (boîtier déjà installé...). Je n'ai toujours pas 'Passer à la fibre' sur mon compte Free.
Que puis-je faire ? Cela est-il normal que cela prenne autant de temps ?
Merci d'avance