[ib]

Bonjour,
je viens de m'abonner à une offre freebox .
J'ai envoyer les papiers  pour les rembourssement de frais de résiliation ( depuis plus de  1 mois )  comme indiqué sur le mail  reçu de free  lors de la souscription  .

ET TOUJOURS PAS de remsboursement ,  quelqu'un peut t'il me dire ou  en est le dossier et pourquoi met il autant de temps ?

Par avance Merci

Sincèrement,

[mowa]

Bonjour ib,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour ib,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour ib,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer qu'aucun courrier n'a été réceptionné de votre part.
Merci de me préciser la date d'envoi et si c'est un envoi par fax ou par courrier.
A votre disposition.
Cordialement.

[ib]

Bjr woma

je répondue par  MP à votre dernier message d'hier .
Pourriez vous regarder svp  .
"""""
Re MOWA

j'ai envoyer le courrier par mail depuis  le 04/05 , c'est etonant de ne pas voir mon courrier .

Pouvez vous reverifier ? svp

j'ai envoyer en meme  temps , le meme jour un courier à bouygues mon ancien operateur pour un remboursement sur une erreur de paiement  ( eux ils on bien reçu mon courrier ) .

sinon quelle solution me proposer vous ?  """

Cdt ,

[mowa]

Bonjour ib,
je tiens à vous confirmer que FRee n'a reçu aucun courrier de votre part, je vous propose donc de nous faxer une demande de remboursement + votre facture de résiliation au :
 0899 90 5000 ( 1.35€ par appel + 0.34€/min) et revenir vers moi après l'envoi afin de faire le nécessaire
A votre disposition.
Cordialement.

[ib]

Bonjour Woma  ,

Je viens juste d'envoyer par fax les infos  date : 12-06-15 11h49  ( facture + mail comme indiqué dans le mail reçu)  . 
le rapport d'emmision est OK  .

Merci

Cdt ,
ib

[mowa]

Bonjour ib,
en faisant le suivi de votre dossier, je vous confirme la réception de votre fax ce matin, je remonte une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.