[dixit50]

Bonjour,
De retour chez mes parents, je reprends un appart le 12 juin prochain. Il y a des locataires qui partent le 11.
Je connais le numéro FT de la ligne.
Sur le site de Free, si je fais une recherche par adresse, le nom du locataire n'apparaît pas puisque la ligne n'est pas inactive.
Si je fais un test avec le 02 en question , il me propose de m'abonner... mais à priori il ne faut pas le faire ?

Faudra t-il que j'attende que la ligne soit passée en INACTIVE, ou puis)-je, dès le 12 Juin, lancer une commande auprès de Free sur le 0233 ..... sachant que cette ligne risque d'être à son nom ? Je vais risquer un blocage non ?

J'aimerai l'avis d'un technicien FREE svp

Par avance merci pour vos réponses .

[Technicien408]

Bonjour dixit50,
Je vous invite svp à me communiquer par MP le numéro de téléphone du prédécesseur, son nom et prénom et l'adresse postale de vos parents afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[dixit50]

Bonjour Technicien,
merci pour la réponse,
MP envoyé. Ce n'est pas l'adresse de mes parents (ceux ci ont déjà internet). je vous ai mis l'adresse postale de mon futur logement, l'actuel locataire, et le 0233 qu'il m'a communiqué.

[Technicien408]

Merci de votre retour dixit50.
Une réponse vous a été apportée par MP
Cordialement

[dixit50]

Merci Technicien,
Je me suis permis de vous reposer une question en MP. Je n'sais pas si vous aviez vu ?
pouvez vous me dire où en est mon NRA concernant la saturation ? Il y a quelques années j'avais été confronté à ce probleme fort pénible.

et pour mon abonnement, il faut que je fasse les tests par rapport à mon adresse , et je devrai voir prochainement la ligne de mon logement apparaître en inactive ? Sous combien de temps ?
par avance merci

[dixit50]

Bonjour à tous,

L'un des Techniciens du forum pourrait-il répondre à mes 2 dernières questions citées plus haut svp ?
- la saturation de mon NRA (COU50) , s'il y 'en a une
- si c'est bien la procédure que je décris qu'il faut que je fasse

par avance merci

[dixit50]

Technicien408 ?

[Technicien408]

Bonjour dixit50,
Je ne vois pas de saturation sur ce NRA.
Par ailleurs, il faudra patienter le temps que la ligne soit en état inactif afin que vous puissiez lancer votre inscription.
Merci

[dixit50]

Merci Technicien, mais cette ligne je verrai comment qu'elle est inactive ?
en essayant sur le site de FREE de m'inscrire par ce numéro, ou par l'adresse du logement ? C'est long une ligne a passer en INACTIF ?

[Technicien408]

Je vous en prie dixit50.
Il faudra s'abonner avec le numéro de la ligne à condition qu'elle soit inactive. Je n'ai pas un délai précis quand elle le deviendra.
A votre service.
Cordialement

[dixit50]

d'accord, mais la page de FREE m'indiquera que la ligne est inactive

[Technicien408]

Non dixit50, la ligne est toujours active.
Est ce que vous occupez déjà votre nouveau logement ?
Merci

[dixit50]

non a partir de vendredi,
mais je veux dire, est-ce qu'avec le test sur le numéro, la page de FREE m'indiquera explicitement que la ligne est inactive ? car pour le moment, quand je fais le test, elle ne me dit pas si c'est INACTIF / ACTIF ..... juste que je peux m'abonner, c'est tout.

[Technicien408]

Bonjour dixit50,
Vous pouvez revenir vers moi afin de communiquer cette information.
Pour le moment, la ligne est toujours active.
Cordialement

[dixit50]

Bonjour Technicien,
Oui je fais des tests de temps en temps, mais pour l'instant effectivement c'est toujours ACTIF.
Merci pour votre suivi
je ne manquerai pas de revenir vers vous
bonne journée !

[Technicien408]

Je vous en prie dixit50
A votre disposition.
Bonne journée à vous aussi.
Cordialement

[sebastopaul]

Bonjour Technicien,
Oui je fais des tests de temps en temps, mais pour l'instant effectivement c'est toujours ACTIF.
Merci pour votre suivi
je ne manquerai pas de revenir vers vous
bonne journée !

Bonjour,
Attention avec Sfr la libération de la ligne peut être plus longue (passage de ligne active à inactive). Si d'ici 15 jours c'est toujours pareil il faut demander à Free de forcer la demande de câblage en faisant ton inscription.

[dixit50]

Bonjour Sébastien,
L'ancien locataire était chez FREE et non chez SFR, et Technicien408 me dit avoir vu que la résiliation était en cours si je ne m'abuse ? Donc la ligne devrai passer en INACTIVE dans peu de temps ? Car j'avoue qu'après avoir lu certains forums... certains attendent des mois et des mois que la ligne passe en INACTIVE....

[sebastopaul]

Je t'ai juste dit qu'avec Sfr la libération de la ligne était plus longue. Comme tu as pu le voir sur le forum.

[dixit50]

Oui j'ai bien compris, mais pourquoi me parler d'SFR ? je comprends pas.

[sebastopaul]

Ne sachant pas qu'elle était l'ancien opérateur, je t'ai juste prévenu de la lenteur avec Sfr 

[dixit50]

Merci pour l'écriture en jaune, c'est un plaisir.
Bref, je vais continuer avec Technicien 408, ca paraît plus constructif.

[sebastopaul]

Merci pour l'écriture en jaune, c'est un plaisir.
Bref, je vais continuer avec Technicien 408, ca paraît plus constructif.

y'a rien de compliqué dans ce que j'ai mis, c'est pour ça que j'ai écris en JAUNE.

La libération de la ligne dépend si la personne (qui a résilié) a mis immédiat ou en fin de mois, résiliation en cours certe. Si c'est en fin de mois celle-ci ne sera libéré que début juillet. Ensuite je ne vois pas ce qui peut être constructif (avec technicien408) d'attendre la libération d'une ligne.

[dixit50]

D'accord, je comprends mieux. Excuse moi.

@Technicien408 : Vous avez moyen de voir, sur son dossier (je vous ai communiqué ses coordonnées en MP il y a quelques jours) s'il a choisi une résiliation en fin de mois ou immédiate ?

[dixit50]

Bonsoir,
Technicien : Je suis désormais dans le logement. J'ai vu avec les anciens locataires, eux ne connaissent pas leur 02 : ils m'ont juste dit qu'ils n'ont pas résilié mais ils ont demandé à déménager leur abonnement FREEBOX. (il n'y a donc pas résiliation visiblement ?)
Que me conseillez vous de faire ? Ouvrir une ligne FT ?
Car moi, j'avais obtenu leur 02 sur un site.. mais s'ils ont demandé a déménager la ligne ..... je sais pas si il est toujours valable ?

Bref je suis perdu sur quoi faire

Par avance merci

[sebastopaul]

Tu as possibilité d'ouvrir une ligne FT voici le ien
      http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_ft/?tp=F&ref=3496&IDCible=1&type=3&WT.ac=1000635

En 48 heures maxi c'est ouvert, ensuite avec ce numéro tu peu faire ta procédure de déménagement de suite.

[dixit50]

Bonjour,
Merci Sébastien pour le lien. JE vais attendre encore un peu car 55 euros... pour résilier 2J après ca fait ch*er.
Sur le site de Free, il y a "Vous n'avez pas de ligne cliquez ici", et Free demande 39,99 euros : C'est la même procédure ? Car elle est moins chere du coup.. mais peut être plus longue?

[dixit50]

EDIT : au final, je viens de les appeler pour une ouverture de ligne. ca va aller plus vite je crois

[sebastopaul]

Oui je te confirme ce sera plus rapide, tiens nous au courant de la suite.

[Technicien408]

EDIT : au final, je viens de les appeler pour une ouverture de ligne. ca va aller plus vite je crois

Oui dixit50, vous avez bien fait, ça ira plus vite
Dès que votre ligne sera opérationnelle (émission & réception ok), vous procédez à votre nouvelle inscription free haut débit.
Cordialement

[dixit50]

Bonjour Technicien 408
je vous ai envoyé un MP avec le numéro 02 qu'ils m'ont donné.
Visilement la ligne est ACTIVE on m'avait dit 48H mais elle semble construite ... je dois attendre quand meme une confirmation de la part d'Orange ?

[sebastopaul]

Tu fais une simulation sur le site de Free, si c'est ok donc effectivement la ligne est fonctionnelle.

Ensuite tu vas sur ton compte Free de ton ancienne adresse qui doit toujours être actif et tu fais ta procédure de déménagement tout simplement.

Il ne te restera plus qu'à brancher ta freebox quand tu seras à l'étape 4.

[dixit50]

BOnjour Sébastien,
Quand je met mon numéro sur FREE, il me ressort bien mon adresse de mon logement actuel.
Par contre ce n'est pas une procédure de déménagement puisque j'avais résilié carrément FREE dans mon ancien logement avant de retourner vivre chez mes parents. C'est donc une nouvelle souscription.

Tu me confirmes donc, je peux y aller sans problème ?

PS : quand j'essaye d'appeler sur le numéro qu'ils m'ont donné, une charmante dame me dit que le numéro demandé n'est pas attribué.
Faut peut etre attendre donc.... ?

[sebastopaul]

Ok oui donc tu peux aller directement sur ton inscription.

Moi ce que je trouve anormal en ce moment c'est d'être obligé de passer par Orange et payer 55€.

Il serait bon que la législation soit revu à ce niveau et qu'Orange ai plus d'obligation

[dixit50]

Ok bon j'y vais alors
par contre bizarre d'obtenir qu'un appel dessus donne "numéro non attribué... " c'est censé marcher puisqu'ils m'ont ouvert la ligne pour 55 e....

[sebastopaul]

Attention pour lancer l'inscription chez Free normalement il faut que tu puisses recevoir et émettre un appel.

[dixit50]

ah oui bon je vais passer ce soir a l'appart avec un téléphone alors... ca sera plus sûr.
Merci beaucoup Sebastien.

[dixit50]

Votre commande n'a pas pu être clôturée
je viens d'avoir orange, probleme technique... toujours pas de ligne
je vais péter un cable

[dixit50]

ligne active enfin !
j'ai procédé à mon inscription chez FREE
J'espere que vous me tiendrez informé de l'avancement Technicien408
Encore merci

[Technicien408]

Très bien dixit50
Veuillez me communiquer alors votre nouveau numéro de téléphone afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[dixit50]

Bonsoir Technicien,
MP envoyé avec mon nouveau numéro FT
par avance merci du suivi ^^

[dixit50]

bonjour
étape 4 depuis hier
et apriori je devrai recevoir ma fbx aujourd'hui.... bizarre ?
puis je brancher la fbx meme si je ne suis pas en etap 6 ? Desfois que cela viendrait d'un probleme de maj du site ? ou faut mieux attendre?

[sebastopaul]

Oui tu branches ta freebox.
Normalement temps que tu reçois toujours les appels sur ta ligne fixe tu n'es pas encore raccordé. N'oublies pas aussi de créer un 09 sur ton compte Free.

[dixit50]

merci sébastien
par contre mon numéro 09 s'est mis tout seul sur mon interface de gestion sans que je n'ai eu à le créer.

[Technicien408]

Bonjour dixit50,
Cela a été effectuée automatiquement

[sebastopaul]

ok tu branches ta freebox et ton tel sur le filtre adsl. Temps que tu as encore de la tonalité et que tu reçois toujours les appels ce n'est pas raccordé.

[Technicien408]

bonjour
étape 4 depuis hier
et apriori je devrai recevoir ma fbx aujourd'hui.... bizarre ?
puis je brancher la fbx meme si je ne suis pas en etap 6 ? Desfois que cela viendrait d'un probleme de maj du site ? ou faut mieux attendre?

Oui dixit50, votre ligne est actuellement à l'étape 4=>    OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>>OKAR (depuis 1 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
La livraison de votre freebox révolution est en effet programmée pour aujourd’hui même avant la fin de la journée par le transporteur UPS.
Oui, vous pouvez brancher votre freebox quand vous le recevez.
A votre disposition
Cordialement

[dixit50]

Merci à tous.

[Technicien408]

Je vous en prie dixit50.
A votre disposition.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour dixit50,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 38 minutes
Heure de la box :    24/06/2015 18:58:18
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement