Bonjour à tous,
Client fidèle de Free depuis plus de 10ans, j'ai en ma possession une freebox V6.
Ces 2 derniers mois, je découvre que Free me facture les appels passés sur des numéros fixes en Tunisie alors qu'ils devraient être inclus.
J'ai beau apporter toutes les preuves, la numérotation spécifique à la Tunisie ne laissant aucun doute, je reçois toujours la même réponse.
La dernière réponse en date d'aujourd'hui me précise qu'après revérification, études et analyses, il s'agit bien de numéros fixes qui n'en sont pas vraiment ....
Free me prend vraiment pour un idiot.
Un membre de ma famille situé dans la même ville que moi, avec le même abonnement que moi (Freebox V6) et surtout qui appelle régulièrement LE MEME NUMERO, ne voit aucune facturation vers ce même numéro fixe ....
Que me conseillez-vous afin de me faire entendre??
Merci d'avance pour tout conseil.