[jetfly]

Bonjour je passe par le forum car depuis des mois ma mère abonnés chez FREE depuis quelque mois na plus de ligne internet et téléphone depuis mi  février 2015 un technicien est passer chez elle n a rien trouver ci joint la copie le problème c est au on attend toujours que France télécom bouge merci pour votre aide et vos conseils
Suivi de vos demandes auprès de l'assistance
17/02/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
17/02/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
19/02/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
21/02/2015Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00.
23/02/2015 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

[Technicien408]

Bonjour jetfly,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[jetfly]

message envoyer 

[Technicien408]

Merci de votre retour jetfly.
Une réponse vous a été apportée par MP aussi.
Cordialement

[jetfly]

je vous ai repondus en mp ya un soucis je pense ya toujours rien depuis 3 mois ma mere et assez agee je comprends pas qu on la laisse sans telephone !!depuis des mois

[jetfly]

je crois comprendre pourquoi je ne parle pas de mon dossier a moi c est celui de ma mere id fbx15846259 elle na pas d internet et ne c est pas se servir des outils de gestion autant pour moi !

[jetfly]

je suis passer par le 3244 merci

[Technicien408]

Bonjour jetfly,
Je vous informe qu'un gamot est en cours sur la ligne. Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement