[dodors57]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je viens de faire la procédure pour déménager mon abonnement FREE avec ma V5.

Les précédents propriétaires étaient chez SFR en dégroupage total je crois (ils m'ont même donné leur ancien numéro FT).
Ils m'ont assuré avoir fait la résiliation en date du 13/05.

Et ce jour, j'ai ce message :
 

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 18 mai 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline

Pouvez-vous m'indiquer ce qui ne va pas ?

Merci d'avance.

Bien cordialement,

[dodors57]

Bonjour,

Je viens de contacter le 3244 qui m'a dit relancer la procédure en écrasant l'ancienne ligne des anciens proprios.

Merci.

[mowa]

Bonjour dodors57,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

Je viens de contacter le 3244 qui m'a dit relancer la procédure en écrasant l'ancienne ligne des anciens proprios.

Merci.

Bonjour dodors57,
Oui tout à fait, une remontée est faite sur votre dossier pour relancer le cablage de votre ligne en tentant d'écraser la ligne du prédécesseur.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[dodors57]

Merci !

[Technicien408]

Je vous en prie dodors57.
A votre disposition.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour dodors57,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est actuellement en cours de cablage =>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Je vous invite à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour dodors57,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est pleinement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL (v1)
Allumée depuis : 18 minutes
Heure de la box : 25/05/2015 13:57:51
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement