[itag]

Bonjour à tous,
Je me permets de vous ecrire pour avoir des infos sur mon probleme (le probleme de ma moman ^^)


Problème :
Depuis le début du mois, de longues périodes sans acces à internet.
Parfois ca revient. Et ca repart comme c'est arrivé, subitement.
Dans ces cas la, sans internet, sur la V5, on voit le chenillard en mode rapide. Mais rien d'autre. Il tourne il tourne...

Et quand ca marche, l'heure est affichée.
Pourtant, on ne touche à rien. Ca peut marcher 2 jours et ne plus fonctionner tout autant...

J'ai vérifié le câblage (sans soucis puisque c'est la même configuration depuis des années. Rien n'a été débranché, rien n'est sur multiprise, etc)
Pas d'autres prises tél viables ou tester la box.

Un ticket incident est en cours. Un technicien va vérifier m'enfin...

Avez vous des idées de ou ca peut venir ?
Ai je quelque chose à tester?

merci d'avance!

[geryko]

Bonjour,

Caractéristiques de ligne ?, longueur ?
débits, Nombres d'erreurs, marges, ...
Pour Crystal et V5 voir  http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt  et poster le résultat (du début jusqu'à "Wifi :" exclus)

J'ai vérifié le câblage (sans soucis puisque c'est la même configuration depuis des années.

ça ne veut pas dire qu'il n'y a pas de problème depuis le début ?

[itag]

Merci de votre réponse mais au final problème résolu (pour longtemps j’espère).

"Un test de position a été commandé auprès de nos équipes afin de vérifier nos installations.
Or après vérification, il s'avère que de notre côté, celles-ci fonctionnent correctement  à ce jour."

Donc il n'y avait pas de problème sur leurs installations... mais depuis ce test, internet fonctionne à nouveau sans soucis 

merci !