[Lucia]

Bonjour,
Ma commande est marquée en cours d'envoi depuis lundi mais elle n'est toujours pas expédiée...
Pouvez vous m'aider ?
Cordialement,

[mowa]

Bonjour Lucia,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lucia]

Bonjour,
Je vous ai transmis les informations par mp

[mowa]

Bonjour Lucia,
après consultation de votre dossier, je vois que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 27/04, je vous envoie votre num de tracking en mp
Généralement la préparation à notre niveau prend entre 48H à 72H, et de même pour la livraison, je présume donc que tout rentrera dans l'ordre très prochainement, toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Lucia]

Merci beaucoup pour ces infos

[mowa]

Je vous en prie Lucia 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Lucia,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la livraison est en cours ==>
Statut   Le colis est en cours de livraison
Historique de votre colis
02/05/2015 03:14   
Colis au centre de tri régional
30/04/2015 06:04   
Votre colis a été reçu et scanné par le centre logistique Kiala.
29/04/2015 12:06   
Votre colis a été préparé par votre vendeur. Il est en attente de réception au centre logistique Kiala.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Lucia,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement par le biais du nouveau matériel ==>
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    2 heures, 25 minutes
Heure de la box :    05/05/2015 14:07:44
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.