[pierreb83]

Bonjour,

Je viens de m'inscrire pour l'offre Freebox Revolution et en me connectant sur le suivi, je suis à l'étape 3 :

ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free"

J'ai essayer de contacter par téléphone, mais impossible, apparement, tout va bien.

Est-ce qu'il y a quelqu'un qui peux m'aider ?

Merci

Pierre.

[mowa]

Bonjour pierreb83,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[pierreb83]

Bonjour,

Merci pour votre réactivité.
Il y a un technicien Free qui vient de m'appeler. Il y avait un problème avec l'adresse. Il a relancé le processus.

Cordialement,

Pierre

[mowa]

Très bien alors, vous passerez donc très prochainement à l'étape 1 de nouveau suite à la relance effectuée
Vous pouvez me transmettre quand même votre num de tél en mp pour faire le suivi de votre câblage et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour pierreb83,
après consultation de votre dossier, je vois que la commande a été rejouée aujourd'hui afin de corriger l'erreur de câblage rencontrée et que le nécessaire a bien été effectué afin de relancer le câblage auprès de FT d'où votre passage à l'étape 1 de nouveau ==>  Suivi  Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail
Je vous invite juste à patienter le temps que tout rentre dans l'ordre, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement