[fbx16784650]

Bonjour,
Nouveau chez free j'ai commandé ma ligne la semaine dernière. Depuis lundi je n'ai plus de synchronisation avec ma livebox et je suis à l'étape 6 dans le suivi de commande. Seulement je n'ai aucune nouvelle en ce qui concerne la livraison de la Freebox. Or je travail depuis chez moi et j'aurais besoin d'une connexion internet. Quand est-ce que ma Freebox sera livrée?
fbx16784650

[mowa]

Bonjour fbx16784650,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée hier ==> 20/04/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour fbx16784650,
Après consultation de votre dossier, je vois que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Date câblage : 20/04/2015.
L'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS.
Vous serez averti par un mail/sms.
Cordialement

[fbx16784650]

Merci pour ces informations même si cela ne m'avance pas vraiment.
J'espère avoir des nouvelles rapidement car chaque jour sans internet est un jour sans salaire...

[mowa]

Je tiens à vous préciser que généralement la préparation à notre niveau prend entre 48H à 72H, et de même pour la livraison, toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Je vous en prie fbx16784650.
Vous serez dans tous les cas informé par un mail/sms de la date de la livraison de votre colis.
Cordialement

[fbx16784650]

Grosso modo pas avant la semaine prochaine... Je n'ai plus qu'à squatter chez Mc do pour bosser.
Une petite question me taraude pourquoi raccorder si tôt les gens et les priver de connexion internet pendant plusieurs jours? Ne serait-il pas plus correcte de ne raccorder que lors du départ du colis et pas avant... Sachant que tout passe par internet c'est la galère pas de tel pas de tv... Je vous raconte pas les consos data de mon portable... Sans compter que je vais me faire virer

[Technicien408]

La livraison de votre freeox peut avoir lieu cette semaine ou maximum la semaine prochaine, nous n'avons pas encore une date précise à vous communiquer.
A savoir que le traitement des dossiers se fait en cas par cas;
Merci de patienter.
Cordialement