[marc4460]

Bonjour,

J'ai fais une demande multi-TV d'une 4K mini le 10 avril 2015 or je n'ai pas de nouvelle de free ( je peux changer l'adresse de livraison c'est tout) combien de temps cela va prendre ?

Il est impossible de savoir si la commande est en préparation en attente ... bref euh je crois

merci par avance

[mowa]

Bonjour marc4460,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour marc4460,
Votre demande du boitier TV Player mini 4K pour le service  Multi-TV est en cours. L'envoi n'est encore pas généré.
Je garde votre dossier en suivi pour vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour marc4460,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre demande est toujours en cours de traitement ==>
Multi-TV :    [le 10/04/2015 21:09:42] commande de boitier TV Player mini 4K (1.99 €/mois) (histo)    Etat Multi-TV :    En cours (annuler la souscription)
Envoi Multi-TV :    Chronopost
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[marc4460]

merci mowa pour les infos mais voilà presque une semaine après votre réponse et toujours pas d'envoi ( à 19 euros les frais de ports ça fait un peu mal aux fesses quand même)
Car finalement un transporteur de type la poste en accusé de réception avec livraison en 72 heures ne prend pas ce tarif là. En effet, on s'en fiche un peu de la livraison en 24 h si free nous fait attendre plus deux semaines avant l'expédition.

Toujours pas news je suppose sur ma commande multitv du 10 avril ?

[Technicien408]

Bonjour marc4460,
Le traitement de votre colis est en cours. L'envoi n'est encore pas généré.
Cordialement

[marc4460]

Bonjour

Alors le 5 mai et toujours rien ...sont en rupture de stock chez free ? ou alors la mini est tellement plantogène qu'ils reportent les envois ?

Je suis super heureux d'avoir payer 19 euros de frais port pour une livraison ultrarapide......

[Technicien408]

Bonjour marc4460,
Le traitement de votre commande de boitier TV Player mini 4K est toujours en cours. Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Vous serez averti par un mail/sms de la livraison de votre colis.
Cordialement

[marc4460]

Bonjour,

Je veux bien patienter mais bon cela fait quand même 1 mois que j a fait la demande...je peux comprendre qu'il y ai du retard sur les boitier mini...mais quand même il serait bien d'en informer le client qui comme je le répète se voit facturer 19 euros de frais de port (c'est énorme!!!) pour une livraison rapide dont on a plus rien a faire quand le délai de préparation de commande est aussi long....alors oui le multitv n'est pas indispensable mais c'est juste la façon de faire qui dérange pas le résultat.

merci quand même

[Technicien408]

Bonjour marc4460,
Je comprends parfaitement votre mécontentement quant au délai de la livraison.
Je garde votre dossier en suivi pour vous apporter des nouvelles à ce propos.
Cordialement

[marc4460]

Alors option mulitv active mais depuis quand ? et surtout pas de sms et par de mini player !!!!

il est ou le numero de suivi

[marc4460]

Bonjour,

Je reprend mon poste précédent. Est ce normal que le multi tv soit actif dans mon compte mais que j'ai reçu aucun email ni sms de notification pour l'envoi du miniplayer ?

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour marc4460,
L'envoi de votre Freebox Player mini 4K ainsi que le freeplug est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost.
Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service
Cordialement

[marc4460]

merci beaucoup!!!



PS : insupportable la pub oenobiol

[Technicien408]

Je vous en prie marc40
A votre service.
Cordialement