Bonjour,
après résiliation de mon abonnement Freebox, j'ai renvoyé l'intégralité de mon matériel (modem et boitier freebox v6 + 2 Free plugs, tous les câbles et les manettes de jeux vidéos) en déposant le colis dans un relais KIALA.
Plus de 10 jours après l'envoi et alors que le suivi de colis du site Kiala indique que mon colis a comme statut "retour chez le marchand" et le marchand = free, j'ai reçu un SMS de Free signalant que je n'avais pas renvoyé mon matériel.
Pourriez-vous m'indiquer ce que je dois faire ?
J'ai bien entendu garder le reçu de l'envoi via Kiala. Dois-je déjà renvoyer une lettre recommandée avec les preuves d'envois ou y a-t-il un moyen de confirmer la bonne réception de mon matériel ?
Merci pour votre aide et vos conseils,
Cordialement,
Jean-Charles