[AdrienF]

Bonjour,

Ce jour 10/04/2015 j'ai été prélevé pour l'abonnement freeebox du 01 au 30 /04/2015 alors que ma résiliation a pris effet le 01/04/2015 (mail de confirmation free).
Comment se faire rembourser ?

Merci

[Technicien408]

Bonjour AdrienF,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[AdrienF]

Technicien408 :  j'ai envoyé mon tel en MP .....

[Technicien408]

Bonjour AdrienF,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée le 01/04/2015.
En revanche, nous n'avons pas encore reçu le matériel, ça doit être en cours de retour. Je procéderai à une demande de dédommagement auprès du service concerné après la réception du matériel.
A votre disposition.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour AdrienF,
Je reviens vetrs vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que nous avons reçu votre freebox aujourd'hui même.
De ce fait, j'ai fait une demande de dédommagement concernant le mois d'Avril 2015.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour AdrienF,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et j'ai le plaisir de vous informer que le remboursement demandé a été validé en votre faveur. Il a été effectué par virement bancaire
sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Cordialement