[CELINE1975]

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu ma box... alors que mon téléphone est coupé depuis 8 jours...
pas de numero de suivi pour suivre le colis qui visiblement d'après mon téléphone vendredi 27 mars n'est toujours pas parti..

Merci de vos explications, j'hésite à annuler cette commande...

[mowa]

Bonjour CELINE1975,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[CELINE1975]

je vous remercie, je viens de vous répondre par mp

 

[mowa]

Bonjour CELINE1975,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée 24/03/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)  /  Date de souscription    20/03/2015
 Suivi  Modem en cours d'envoi
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je tiens à vous préciser que votre num de colis n'est pas encore généré, ça sera fait une fois votre colis en préparation à notre niveau, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[CELINE1975]

je viens de voir que je suis en étape 6 ! super.... alors que je n'ai pas reçu ni de lien pour suivre mon colis et encore moins la free...

Etape 6
Votre connexion est activée.


je suis bien deçue de vos services... 10 jours sans téléphone et internet....

[mowa]

Bonjour CELINE1975,
je vous rappelle que le délai légal pour tout avoir est un mois, et celui annoncé par Free est entre 10 à 21 jours, tant que vous êtes toujours dans les délais annoncés je ne vois pas pourquoi vous êtes déçu 
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 31/03/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.