alain_m

Chenillard lent dslam VAL06-1
« le: 16 March 2015 14:58:58 »
Bonjour

Depuis ce matin ma free box affiche un chenillard (comme celle de mes voisins).
Nous sommes tous les deux sur le dslam VAL06-1.
http://www.free-reseau.fr
http://francois04.free.fr
n'indiquent rien.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance

Tensibai

Re : Chenillard lent dslam VAL06-1
« Réponse #1 le: 16 March 2015 15:37:39 »
Appelle le 3244 pour signaler ça, probablement un sous répartiteur qui a été endommagé si vous êtes plusieurs, Orange est peut-être déjà en train d'intervenir.
Dans l'ensemble ça ne parait pas être un incident généralisé sur le Dslam.

louveteau16

Re : Chenillard lent dslam VAL06-1
« Réponse #2 le: 16 March 2015 16:26:21 »
Pourquoi mentionnez vous toujours d'appeler 3244. Ce numero est une vrai catastrophe, toujours un répondeur, et impossible d'avoir un interlocuteur. moi je vous conseille de passer par la face to free. Vous aurez un conseiller en ligne, et de plus en video, et de plus, ils sont super coopreratifs. J'ai eu affaire avec eux de nombreuses fois, et je peut vous dire que j'en suis tres satisfait. Pourquoi faire difficile, quand on peut facile?

Tensibai

Re : Chenillard lent dslam VAL06-1
« Réponse #3 le: 16 March 2015 16:54:04 »
C'est vrai, d'habitude je donne également le lien vers la page contact de l'assistance https://assistance.free.fr/contact/#freebox qui donne tous les moyen de contact

Vu le problème plus ou moins large le SVI doit suffire à le déclarer (et le face to free sur PC ça parait compliqué avec un chenillard permanent, sur smartphone éventuellement donc)