celhappy

Plus d'affichage sur la freebox (résolu)
« le: 11 March 2015 15:44:32 »
Bonjour,
je ne comprends pas comment on accède au SAV de free, j'ai beau m'identifié je n'arrive pas à exposer mon problème à quelqu'un :(
je ne trouve que des FAQ
donc je viens ici dans l'espoir d'avoir une réponse
J'ai mon abonnement qui fonctionne depuis 2012 et depuis cette date l'affichage de la freebox est defectueux,
comme elle est dans un coin de mon appartement, je n'ai jamais eu besoin de cette affichage sauf à quelques reprises mais comme j'y arrivais je n'avais pas pris le temps de m'en occuper.
Sauf que maintenant quelque soit les manipulations que je fais je n'ai plus d'affichage, juste la lumière sur les flèches.
Comment faire pour que l'affichage puisse à nouveau refonctionner?

Merci d'avance
Céline
« Modifié: 11 March 2015 17:17:27 par celhappy »

geryko

Re : Plus d'affichage sur la freebox
« Réponse #1 le: 11 March 2015 17:04:25 »
Bonsoir,

Type de box ?

Le service de dépannage/aide au diagnostic est le 3244.
( te munir de ta "Fiche Initiale d'information Abonné" avec tes codes et identifiant)
fbx + 8 chiffres et code à 4 chiffres

Dans ton interface client il n'y aurait pas un paramètre à activer ?
  https://subscribe.free.fr/login

celhappy

Re : Plus d'affichage sur la freebox
« Réponse #2 le: 11 March 2015 17:16:50 »
Oui merci, j'ai fini par tout trouver
et la solution est un echange de ma freebox

je clos donc ma demande
encore merci