[Topaze]

Bonjour,

J'ai le message suivant lors de mon inscription à l'étape 3 :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 17 février 2015 a été refusée pour l'erreur QA_NUM,

Impossible de joindre le 3244 : que dois faire ?
Merci

[fbxchris]

Le mieux. ... partir....

[Technicien408]

Bonjour Topaze,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[16526717]

bonjour j'ai souscris à l'offre free avec un téléconseiller et la je suis bloquer à l'étape 3 ELIG_NOK "Possible erreur d'offre "
comment puis je régler ce problème ? Quelqu'un peut t'il m'aider

[mowa]

Bonjour 16526717,
après consultation de votre dossier, je vois qu'une remontée est en attente correction afin de corriger l'erreur de câblage rencontrée, je vous invite juste à patienter le temps du traitement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Topaze,
Après consultation de votre dossier je vous informe que cette erreur à la commande cablage est dû au numéro de la voie qui ne correspond pas aux informations trouvés sur la base FT.
De ce fait, je vous invite svp à nous faire parvenir au plutôt un justificatif officiel, tel que :
-Facture EDF / GDF
-Facture FT
-Quittance de loyer
-Avis d'imposition
-Certificat de numérotage transmis par la mairie (en cas de changement de numéro de voie)
par fax au 0899905000 ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Free
Service Abonnés
75371 PARIS CEDEX 08
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Topaze,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est passée aujourd'hui à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Je vous invite maintenant à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
=>L'envoi d'une Freebox v6 est prévu mais pas encore généré.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Topaze,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne st désormais pleinement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 2 heures, 54 minutes
Heure de la box : 07/03/2015 16:31:39
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement