[relaxmax]

Colis "en cours de préparation" ! Esperons que la machine sois de nouveau en marche pour de vrai !

Un numéro de tracking UPS dois désormais être généré je suppose, technicien ou mowa vous pouvez me le transmetre si c'est le cas ?

[melfond]

je suis exactement dans le même cas ! J'attends le n° de tracking UPS
Fbx16366634

[CS90]

Ça fait longtemps que  vous étiez sur l'étape 5 : en cours d'envoi ? et à quel moment vous avez effectué l'inscription sur vente privée ?
Merci

[relaxmax]

Etape 5 depuis le 12 janvier, pour une inscription au 7 janvier.

Les 30 jours ouvrés approchent, malgré les retards je pense qu'ils tiennent a respecter leur CGV au maximum ...

[melfond]

Pour ma part, inscrite le 09/01
Passée à l'étape 3 le 29/01, puis à l'étape 5 le 05/02 et enfin étape 6 le 08/02

[somb]

Bonjour,

Moi aussi colis en cours de préparation depuis  vendredi, j'espère recevoir cette semaine !!! on croise les doigts 

[mowa]

Bonjour melfond,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 04/02/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 06/02/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour,

Moi aussi colis en cours de préparation depuis  vendredi, j'espère recevoir cette semaine !!! on croise les doigts 

Bonjour somb,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Etape 5 depuis le 12 janvier, pour une inscription au 7 janvier.

Les 30 jours ouvrés approchent, malgré les retards je pense qu'ils tiennent a respecter leur CGV au maximum ...

Bonjour relaxmax,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le     12/01/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 06/02/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[relaxmax]

Enfin de bonnes nouvelles !

Esperons que le colis sera rapidement remis à UPS pour une livraison avant le weekend !

[mowa]

Enfin de bonnes nouvelles !

Esperons que le colis sera rapidement remis à UPS pour une livraison avant le weekend !

C'est ce que j'espère relaxmax   
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour somb,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le      02/02/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 06/02/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Toute façon une fois votre colis est prêt, vous recevrez un mail & texto vous avisant de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[somb]

Merci Mowa pour votre réactivité
J'espère que le colis va bientôt partir 

[CS90]

Bonjour,

Quelqu'un peut jeter un coup d'œil sur mon dossier : fbx16375243
Merci d'avance

[mowa]

Bonjour CS90,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 15/01/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
 Suivi  Modem en cours d'envoi
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
J'ai bien remonté une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Merci Mowa pour votre réactivité
J'espère que le colis va bientôt partir 

Je vous en prie somb 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[ray22]

Bonjour
Je suis bloquée à l'étape 5 depuis le 15/01/14
Pourquoi l'envoi de la Freebox n'a toujours pas été faite?
JE commence a désespérer quant à cette offre..

[Technicien408]

Bonjour ray22,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour ray22.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox Crystal est en cours d'envoi, le numéro de tracking n'est encore pas généré.
Je vous invite svp à patienter. Vous serez averti par un sms de la livraison de votre colis.
Cordialement

[fbx16354969]

Et pour moi svp

[Technicien408]

Bonsoir fbx16354969,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[seblacaze]

Bonjour, j'ai exactement le même problème, je n'ai plus de connexion internet depuis jeudi soir car france telecom a fait le changement très tot.....
Ma femme travaille à la maison et sans internet, cela devient problématique...
J'ai fait mon inscription il y a une semaine, et on m'a dit que en une semaine tout serait réglé, et bien j'attends toujours ma box...
Maintenant, avez vous une manip pour pouvoir avoir au moins internet à la maison à savoir que j'ai toujours ma livebox qui ne me sert plus à rien ainsi qu'un modem routeur?
Merci pour vos futurs éclaircissements.

[relaxmax]

Livraison prévue aujourd'hui avant la fin de la journée ! ENFIN !!!

Bon ... j'aime pas trop les livraisons UPS j'éspère qu'ils laisseront le colis au point relais le plus proche car j'ai pas envie d'attendre je ne sais combien de passage

[somb]

Livraison prévue aujourd'hui avant la fin de la journée ! ENFIN !!!

Bon ... j'aime pas trop les livraisons UPS j'éspère qu'ils laisseront le colis au point relais le plus proche car j'ai pas envie d'attendre je ne sais combien de passage

Génial pour toi, moi toujours en préparation ...
J'espère que sa bougera avant la fin de la semaine !

Pour la livraison, la première fois que j'ai reçu une box de free par UPS, je n'étais pas chez moi,
forcément je travaille....
Le livreur m'a appelé sur mon portable il voulait absolument le déposer quelque part pour ne pas revenir,
donc chez un voisin, un commerce peu importe !! Il était vraiment pressé le monsieur 
Il a fini par le déposer à la pharmacie derrière chez moi et j'ai récupéré mon colis le soir en rentrant !

[mowa]

Bonjour, j'ai exactement le même problème, je n'ai plus de connexion internet depuis jeudi soir car france telecom a fait le changement très tot.....
Ma femme travaille à la maison et sans internet, cela devient problématique...
J'ai fait mon inscription il y a une semaine, et on m'a dit que en une semaine tout serait réglé, et bien j'attends toujours ma box...
Maintenant, avez vous une manip pour pouvoir avoir au moins internet à la maison à savoir que j'ai toujours ma livebox qui ne me sert plus à rien ainsi qu'un modem routeur?
Merci pour vos futurs éclaircissements.

Bonjour seblacaze,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Et pour moi svp

Bonjour fbx16354969,
je reviens vers vous pour vous annoncer que le colis a été transmis au livreur UPS, la livraison sera donc effectuée aujourd'hui ou demain, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Num de tél du transporteur UPS :  0 821 23 38 77
( 0,11€ pour 56sec, puis 0,12€/min )
Lundi au Vendredi : 8h00 - 18h00
Samedi : 8h00 - 13h00
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Pour ma part, inscrite le 09/01
Passée à l'étape 3 le 29/01, puis à l'étape 5 le 05/02 et enfin étape 6 le 08/02

Bonjour melfond,
je reviens vers vous pour vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée aujourd'hui même :
Livraison programmée :
    Mardi, 10/02/2015, Avant la fin de la journée
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour
Je suis bloquée à l'étape 5 depuis le 15/01/14
Pourquoi l'envoi de la Freebox n'a toujours pas été faite?
JE commence a désespérer quant à cette offre..

Bonjour ray22,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 15/01/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 09/02/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour CS90,
je reviens vers vous pour vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 09/02/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Livraison prévue aujourd'hui avant la fin de la journée ! ENFIN !!!

Bon ... j'aime pas trop les livraisons UPS j'éspère qu'ils laisseront le colis au point relais le plus proche car j'ai pas envie d'attendre je ne sais combien de passage

Bonjour relaxmax,
Je tiens à vous informer que vous n'êtiez pas disponible à la 1ere tentative de livraison, pour cela, votre colis a été Livré dans un UPS Access Point ; en attente d'enlèvement par vous même.
Je vous envoie par MP l'adresse postale  UPS Access Point.
Cordialement

[relaxmax]

Bien reçu merci ! 

Tout arrive ...   

Déçu quand même par la gestion de Free dans cette histoire. Malgré qu'ils respectent leurs CGV, celles-ci devraient les prémunirs d'éventuel retard de cablage par france telecom, mais pas d'une mauvaise (catastrophique ?) gestion de stock ...

Proposer, et surtout PROLONGER une offre telle que celle de vente privee dans ces conditions ne pouvaient ammener qu'a une déception des clients ...

Déception qui sera, ou non,  effacée par une année d'accès a internet pour 2€/mois ...

[Technicien408]

Très bien relaxmax
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[ray22]

bonjour,
pour ma part AUJOURD'HUI les choses se débloquent enfin => étape 6 OK
attente de livraison UPS.

[pakit]

je suis exactement dans le même cas ! J'attends le n° de tracking UPS
fbx16352293

Merci beaucoup!

[Technicien408]

Bonjour pakit,
Je vous informe que l''envoi de Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Technicien408]

bonjour,
pour ma part AUJOURD'HUI les choses se débloquent enfin => étape 6 OK
attente de livraison UPS.

Effectivement ray22, la livraison de votre freebox ne va tarder à être effectuée

[fbx16332311]

Bonsoir,
Mais quand comptez vous envoyer ma freebox crystal?

Ca fait plus de 10 jours que le colis est en cours d'envoi, ca me gonfle !!!!
Vs me filez un nuero ups qui ne correspond a rien car il y a d'apres ups un chiffre de trop!

Alors je commence sérieusement a croire que vous me prenez royalement pour un C..

Je suis blazé de m'etre inscrit chez vous. Vive orange!!!!!!!!!!!

[mowa]

Bonsoir,
Mais quand comptez vous envoyer ma freebox crystal?

Ca fait plus de 10 jours que le colis est en cours d'envoi, ca me gonfle !!!!
Vs me filez un nuero ups qui ne correspond a rien car il y a d'apres ups un chiffre de trop!

Alors je commence sérieusement a croire que vous me prenez royalement pour un C..

Je suis blazé de m'etre inscrit chez vous. Vive orange!!!!!!!!!!!

Bonjour fbx16332311,
en faisant le suivi de votre dossier, je tiens à vous informer que la livraison de votre colis est programmée le :
    Jeudi, 12/02/2015, Avant la fin de la journée
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

je suis exactement dans le même cas ! J'attends le n° de tracking UPS

Merci beaucoup!

Idem pour vous pakit 
Livraison programmée :
    Jeudi, 12/02/2015, Avant la fin de la journée
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour relaxmax,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  Date 1ère connexion (factu)    10/02/2015
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    17 heures, 44 minutes
Heure de la box :    11/02/2015 12:51:10
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour CS90,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que la livraison de votre colis est programmée le :
    Jeudi, 12/02/2015, Avant la fin de la journée
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Merci Mowa pour votre réactivité
J'espère que le colis va bientôt partir 

Bonjour somb,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre colis a été livré hier ==>
Livré le :
    Mercredi,  11/02/2015 à 9:52
Je vous invite alors à brancher votre matériel afin de bénéficier des services Free sur votre logement, pour plus de précisions vous pouvez accéder sur ce lien :
http://www.free.fr/assistance/487.html
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour melfond,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  Date 1ère connexion (factu)    10/02/2015
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    35 minutes
Heure de la box :    11/02/2015 12:59:01
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour fbx16354969,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre colis a été livré aujourd'hui même ==>
Livré le :
    Mercredi,  11/02/2015 à 12:46
Je vous invite alors à brancher votre matériel afin de bénéficier des services Free sur votre logement, pour plus de précisions vous pouvez accéder sur ce lien :
http://www.free.fr/assistance/487.html
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour, j'ai exactement le même problème, je n'ai plus de connexion internet depuis jeudi soir car france telecom a fait le changement très tot.....
Ma femme travaille à la maison et sans internet, cela devient problématique...
J'ai fait mon inscription il y a une semaine, et on m'a dit que en une semaine tout serait réglé, et bien j'attends toujours ma box...
Maintenant, avez vous une manip pour pouvoir avoir au moins internet à la maison à savoir que j'ai toujours ma livebox qui ne me sert plus à rien ainsi qu'un modem routeur?
Merci pour vos futurs éclaircissements.

Bonjour seblacaze,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.