[FrantzYO]

Bonjour,

j'ai souscris à l'offre Freebox Crystal sur vente privée le 11/01/15.
Toutes les étapes ont été validées, ma ligne a été construite le 15/01/15
Depuis, je suis bloqué à l'étape 5 "Votre Freebox est en cours d'envoi"

L'attente est plutôt longue.. Nous sommes aujourdhui le 2/02/15
Qu'en est-il ?
Un message de clients parmi tant d'autre..

Merci

[mowa]

Bonjour FrantzYO,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[FrantzYO]

Du neuf ?

....

[mowa]

Bonjour FrantzYO,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 15/01/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Je remonte une demande afin de booster la livraison de votre colis, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour FrantzYO,
Je tiens à vous informer que l'envoi de Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[JB53]

Bonjour,

Je suis resté bloqué à l'étape 1 depuis le 2 janvier, aujourd'hui je suis passé à l'étape 3, mais toujours pas de box envoyée...des infos sur les dates de livraisons?
Et pourquoi la chronologie des commandes n'est pas respecté?

[johnjohn0387]

Moi je suis toujours à l'étape 1, sa commence vraiment a me souler je vais allé chez orange !!!!!!!!!

[jeutaime]

Bonjour,
J'ai été bloqué sur l'étape 5 depuis le 6/01, puis je suis passé à l'étape 6 le 7/02, soit un mois après, mais ce n'est pas pour autant que je reçois la freebox. Ce n'est qu'aujourd'hui le 11/02 que j'ai reçu la box, soit 36 jours après l'inscription à VP.
Bon courage à tous.

[Technicien408]

Bonjour FrantzYO,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est pleinement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 1 jour, 21 heures, 51 minutes
Heure de la box : 13/02/2015 14:01:27
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[pvnvm75]

Bonjour ma ligne est activé et je suis en attente de livraison de la freebox Crystal avait vous des nouvelles ?

[mowa]

Bonjour pvnvm75,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[jebou]

Bonjour ma ligne est activé et je suis en attente de livraison de la freebox Crystal avait vous des nouvelles ?

Bonjour, je suis dans le même cas. Dois-je aussi envoyer une demande en MP ?
Cordialement.

[mowa]

Bonjour jebou,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour jebou,
après consultation de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne a bien été effectué le ==> 17/03/2017    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 15/03/2017, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour ma ligne est activé et je suis en attente de livraison de la freebox Crystal avait vous des nouvelles ?

Bonjour pvnvm75,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

[HRV44]

Bonjour J'ai abonné ma belle mère a l'offre Freebox Crystal par vente privée le 13 mars 2017
La ligne a été construite le 17 mars et la connexion est maintenant activée,  actuellement  étape 6 par contre je n'ai toujours pas reçu la freebox crystal, elle est toujours en préparation.
Combien de temps faut il pour recevoir la Box sachant que ma belle mère est âgée seule et n'a plus aucunes connexions ?
J'espere que cela ne va pas durer trop longtemps.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour HRV44,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement