[free123]

bonsoir a tous donc voila je me suis abonné a la freebox hier et je vois que l'inscription est toujours a l'etape 1 est ce normal ou doit-je patiente ? merci d'avance en attente de vous lire

[Benjou76]

Hier

Attends au moins 3 bon mois lol.

Patience ...

[Zombie]

Bonjour,
Il faut compter un bon gros mois chez Free, surtout si vous faite une construction de ligne et/ou que vous étés dans une période d'offres a 1,99 attirant de nombreux nouveaux clients.
Bon courage.

[free123]

salut zombie, non je n'ai pas besoin de construire une ligne vue que jen avais deja une pour une ancienne fai

[mowa]

Bonjour free123,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour free123,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que le raccordement est en cours ==>  Suivi  Inscription validée par France Télécom /  Dernière commande  OKAR (depuis 0 jours)
04/02/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Benjou76]

Avez-vous des infos pour mes 2 lignes ?

fbx16329498
fbx16326689

Merci d'avance

[ShaaBaaZ]

Bon je constate en glanant et concaténant des infos ici et là, qu'il vaut mieux passer par les offres "normales" à plein tarif pour être raccordés rapidos...

[phili35]

et bien la que l'ont ne me dit pas qu'ils ne font pas de différences car moi inscription le 1/1/15 et toujours étape 1

[barrett56]

bonsoir, moi aussi bloqué a l'étape 1 depuis le 03/01

si un technicien pouvait me dire ou en est mon dossier car l'attente commence a être très longue 

cordialement.

[touns39]

Bonjour
Je me suis inscrit à la freebox le 1 fevrier
Jai reçu mon identifiant et mon mot de passe le jour même par sms
Quand je me connecte au compte freebox mes identifiants ne sont pas valide
Au 3244 on me dit juste que ma demande et en cours et dans les delais
Est ce normal puisque apparemment d'habitude  ils sont actif rapidement ?

[Benjou76]

UP pour un technicien .

Merci

[Technicien408]

Bonjour
Je me suis inscrit à la freebox le 1 fevrier
Jai reçu mon identifiant et mon mot de passe le jour même par sms
Quand je me connecte au compte freebox mes identifiants ne sont pas valide
Au 3244 on me dit juste que ma demande et en cours et dans les delais
Est ce normal puisque apparemment d'habitude  ils sont actif rapidement ?

Bonjour touns39,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[touns39]

je vous l'envoie merci d'avance

[Technicien408]

Merci de votre retour touns39
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>>OKAR (depuis 2 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, l'envoi de votre Freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
P.S : Vos identifiants free haut débit ont été envoyés à votre adresse email de contact.
Cordialement

[touns39]

Merci beaucoup pour ces informations
Par contre je n'ai recu aucun mail de la part de free
Comme j'ai fait mon inscription par téléphone il y a peut être une erreur sur l'adresse mail contact

[Technicien408]

Je vous en prie touns39.
Vous me transmettez svp la bonne adresse email par MP pour une confirmation de cette dernière.
Cordialement

[free123]

Bonjour c bon ma ligne est active mercredi et je n'ai toujours pas reçu la freebox révolution et je n'ai plis rien chez moi plus de télé est ce que je pourrais savoir ou en est ma freebox ? Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour free123,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce l'envoi de votre colis.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour free123.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé =>Date câblage : 04/02/2015.
Par ailleurs, l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[mano1880]

Bonjour,

Et moi

Cordialement

[petitpounet16]

Je ne comprends pas pourquoi certains arrivent à avoir des réponses et pas d'autres, ça fait deux fois qu'on me demande par MP mes coordonnées et qu'on me laisse sans réponses. Que faut-il en penser sachant que je suis inscrit depuis le 01 janvier?

[Technicien408]

Bonjour touns39,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 17 heures, 25 minutes
Heure de la box : 09/02/2015 12:40:15
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour c bon ma ligne est active mercredi et je n'ai toujours pas reçu la freebox révolution et je n'ai plis rien chez moi plus de télé est ce que je pourrais savoir ou en est ma freebox ? Merci d'avance

Bonjour free123,
Je reviens vers vous suite au suivi e votre dossier et je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 heures, 47 minutes
Heure de la box :    09/02/2015 16:38:22
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement