[malek93]

Bonjour,

Comme l'indique le titre du post, ma ligne (souscription VP) est construite depuis le 12/01, et le suivi reste bloqué à l'étape 5. Le 3244 me dit que l'étiquette UPS n'a même pas encore été générée, peut-on me dire à quel délai dois-je m'attendre avant que le matériel me soit ENFIN envoyé ?

[Technicien408]

Bonjour malek93,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

[malek93]

C'est envoyé.

[Thibaut_Lcn]

Salut Malek93,

Je suis exactement dans le même cas que toi! Prends ton mal en patience, ils ont 1 mois pour t'envoyer le matériel. Donc si le 12 février tu n'as rien reçu, la balle sera dans ton camp.
Personnellement je n'hésiterai pas à porter plainte, je trouve ça inadmissible d'attendre si longtemps pour un simple envoie de box.

Cdt.

[titi1808]

je suis dans le même cas...
De plus, les techniciens ne réagissent pas à mon post.
Moi aussi j'aimerais bien savoir où en est de ma livraison..;

[titi1808]

Salut Malek93,

Je suis exactement dans le même cas que toi! Prends ton mal en patience, ils ont 1 mois pour t'envoyer le matériel. Donc si le 12 février tu n'as rien reçu, la balle sera dans ton camp.
Personnellement je n'hésiterai pas à porter plainte, je trouve ça inadmissible d'attendre si longtemps pour un simple envoie de box.

Cdt.

Apparemment c'est 30 jours ouvrés ... donc c'est  plutôt le 24 février ...
 

[Technicien408]

C'est envoyé.

Merci de votre retour malek93.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre Freebox Crystal est en cours d'envoi. Vous serez averti par sms de la livraison de votre matériel.
Cordialement