[rfk1759]

Bonjour à tous,

J'aimerais télécharger le formulaire de renvoi du matériel suite à la résiliation de mon abonnement mais malheureusement je ne peux pas le faire via la rubrique "mon compte", je ne sais pas pourquoi, j'aimerais savoir si il y avait un autre moyen pour l'obtenir.

Merci d'avance pour votre aide. 

[Technicien408]

Bonjour rfk1759,
Il faudra prendre contact avec nos services au 0 892 13 51 61et demander l'envoi d'un bon de retour kiala pour renvoyer votre matériel.
Cordialelement

[mowa]

Bonjour rfk1759,
si vous n'arrivez pas à télécharger le formulaire de résiliation, vous pouvez écrire une lettre manuscrite en mentionnant clairement que c'est une demande de résiliation immédiate, vous devez procéder à un envoi par recommandé avec demande d'accusé de réception à l'adresse suivante :
PUBLIDISPATCH
FREE RESILIATION
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
LA GRANDE BRÈCHE
91070 BONDOUFLE
Si vous souhaitez profiter de votre connexion le plus longtemps possible, vous avez également la possibilité de renvoyer votre Freebox une fois votre accès résilié : vous disposez de 15 jours pour effectuer ce renvoi, à : FREEBOX C/O PUBLIDISPATCH 91075 BONDOUFLE CEDEX et en recommandé, en mentionnant impérativement le numéro de l'accès ainsi que vos coordonnées.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[rfk1759]

Merci pour vos réponses,

Je dois impérativement appeler pour obtenir le formulaire? il n y a pas d'autres moyens pour l'avoir?

[Technicien408]

Oui rfk1759, il faudra prendre contact avec nos services par téléphone au numéro que je vous ai indiqué puisque votre abonnement est déjà résilie car la demande d'envoi de ce bon de retour se fait par téléphone.
Cordialement

[rfk1759]

D'accord. Je vais le faire.

Merci encore pour votre rapidité.

[Technicien408]

Je vous en prie rfk1759
A votre disposition.
Cordialement