[titi1808]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre de freebox crystal sur Vente privée. Et depuis le 13 janvier, je suis bloquée à l'étape 5 .

Votre Freebox est en cours d'envoi.
Modifier l'adresse de livraison de votre Freebox

Y a-t-il une rupture de stock des box ?

[Andre59]

J'ai l'impression oui ... nous sommes beaucoup dans ce ca là .. mais nous, nous sommes encore en étape 1!!!!! avec une inscription le 01 janvier !

[Coolraoulle]

Bonjour

Moi j'ai souscrit a l'offre VP Freebox Crystal le 1er janvier et je suis aussi et toujours a l'étape 1!!!!
Quelqu'un pourrait m'éclairer?

[titi1808]

Oui j'ai constaté cela sur le forum.
Puis -je savoir où en est de la préparation de ma box?
merci

[Andre59]

D'après une source "fiable" que j'ai ... Suite à un nombre important d'inscription à cette offre ... Free envoie les demandes à Orange par salve pour ne pas "submerger" l'opérateur historique ... le pourquoi de ce retard !
Cela n’empêche que la communication et FREE font deux !!! On le sait ... c'est du FREE !

[titi1808]

Et en ce qui concerne les box?  Free n'en a plus dans leur stock à cause de la vente privée? Ce qui explique le long  délai de livraison?
 Puis-je avoir une explication?

[raiden500]

Comme vous ça fait presque 2 semaines que je l'attend et j'ai pris l'offre vente privé.
Le probleme est que sans internet quand on travail via internet devient un vrai probleme surtout que free ne dit rien.

[titi1808]

Comme vous ça fait presque 2 semaines que je l'attend et j'ai pris l'offre vente privé.
Le probleme est que sans internet quand on travail via internet devient un vrai probleme surtout que free ne dit rien.

Oui, on a aucun détail de l'avancement.
Et moi depuis que j'ai ouvert le sujet, aucun technicien est venu m'apporter des informations concernant ma ligne...
Bon je patiente...

[cdric90]

Certains ayant souscrit à l'offre freebox crystal classique on deja recu leur materiel

[titi1808]

Certains ayant souscrit à l'offre freebox crystal classique on deja recu leur materiel

Pas moi... Et cela fait 10 jours que je suis bloquée à l'étape 5.

[jswat]

D'après une source "fiable" que j'ai ... Suite à un nombre important d'inscription à cette offre ... Free envoie les demandes à Orange par salve pour ne pas "submerger" l'opérateur historique ... le pourquoi de ce retard !
Cela n’empêche que la communication et FREE font deux !!! On le sait ... c'est du FREE !

Tu dois travailler pour FREE, et tu veut calmer les esprits.
Car dès que tu téléphone chez Free leur réponse vient d'un soucis lors de la vente privée. Il essai de régler cela rapidement. Rien à voir avec l'opérateur historique.Et de toute on ne peut rien annuler car la rétractation n'est valable que lorsque free te donne le matériel.

En un mot on te tient en Otage et Free sait que le client n'a qu'à patienter.

J'adore les " d'après une source fiable" , " j'ai un pote qui bosse chez Free", etc....
Faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles.

[cdric90]

J'ai contacté vente privée.
Ils vont se mettre en relation avec free. Ca ne vient pas de chez eux car au moment de la souscription à l'offre nous étions basculé sur le site de free

[raiden500]

C'est evidant que le probleme n'est pas de vente privé mais FREE.
ligne activée le 13 janvier, la on est le 24 janvier et je n'ai rien !
Encore il y aurait un suivi ça irait mais rien du tout !

Enfin, j'ai reçu un message de free aujourd'hui, me disant qu'elle est parti !!! C'est UPS qui livre, mais toujours pas de numero de suivi.
Mon principal probleme est que je bosse de chez moi avec ma ligne internet !
Je n'ai plus internet, depuis une 10ene de jours je suis retourné vivre chez mes parents juste parce que je n'ai pas internet :X
Je ne blame pas free, l'offre est a 2€ par mois, j'ai free mobile et c'est une bonne entreprise, mais qu'ils le disent si il y a un probleme de freebox qu'ils n'arrivent pas a livrer !
On est samedi, je vais encore passer le weekend sans internet, quid de lundi si j'aurais une freebox ou non :O !!

[legrosdédé]

A l'étape 5 depuis le 07/01 je n'ai toujours rien !

Franchement il y aurait de quoi devenir violent !

[raiden500]

Ne reste plus qu'a attendre
attendreattendre

[mano1880]

A l'étape 5 depuis le 07/01 je n'ai toujours rien !

Franchement il y aurait de quoi devenir violent !

Moi a l’étape 1 depuis le 01/01/2015

[titi1808]

C'est evidant que le probleme n'est pas de vente privé mais FREE.
ligne activée le 13 janvier, la on est le 24 janvier et je n'ai rien !
Encore il y aurait un suivi ça irait mais rien du tout !

Enfin, j'ai reçu un message de free aujourd'hui, me disant qu'elle est parti !!! C'est UPS qui livre, mais toujours pas de numero de suivi.
Mon principal probleme est que je bosse de chez moi avec ma ligne internet !
Je n'ai plus internet, depuis une 10ene de jours je suis retourné vivre chez mes parents juste parce que je n'ai pas internet :X
Je ne blame pas free, l'offre est a 2€ par mois, j'ai free mobile et c'est une bonne entreprise, mais qu'ils le disent si il y a un probleme de freebox qu'ils n'arrivent pas a livrer !
On est samedi, je vais encore passer le weekend sans internet, quid de lundi si j'aurais une freebox ou non :O !!

Oui je suis d'accord. Qu'ils nous donnent au moins un peu plus d'information concernant le retard cette livraison...

[titi1808]

Y a-t-il un technicien qui aurait la gentillesse de réagir à mon post? 

[titi1808]

up up up

[dani4470]

Bonjour a tous et toutes,

moi je suis inscrit a l'offre vente-privèe depuis le 09/01 et je suis toujours a l'etape 1.
J'ai donc appelè le 3244 afin de savoir ou en ètè ma demande et on mas dit "la commande en ligne est en cours auprès de FT" et lorsque j'ai demandè un delai approximatif le conseiller m'as dit qui allait verifier et il m'as dit de patienter en ligne...Au bout de 15 minutes d'attente....j'ai raccrochè........MERCI FREE............................................................................................

[dani4470]

Le conseiller viens de me rappeler...donc bon il ne voulait pas raccrocher....Mais bon c'etait pour me dire qu'il avait fait une relance aupres de FT....

[titi1808]

J'ai appelé 3244 hier soir.
Il paraît qu'il n'y a pas de rupture de stock pour les box. C'est "juste"qu'il y a trop de demandes à cause de la vente privée.
Et ils disent qu'ils sont incapables de me donner un délai, et ils ne veulent pas me mentir.
Donc .... en résumé... il faut patienter!

[jswat]

Le conseiller viens de me rappeler...donc bon il ne voulait pas raccrocher....Mais bon c'etait pour me dire qu'il avait fait une relance aupres de FT....

Toujours le même blabla.
Moi aussi j'ai eu cette réponse. ils ont des réponses faciles pour te faire patienter.
le ou la conseiller ne va rien faire. Ton dossier va trainer.

Dis moi pourquoi un gars qui prend une box sans promo est raccordé avant un autre avec une promo.
Free favorise les meilleurs clients. les clients VP ne sont rien pour Free.

Vraiment déçu de FREE, et après les gens critiquent BT, Orange.

[laetitia.p24]

Bonjour

J'ai souscrit l'offre le 2 janvier. Le délais indiqué est de 2 a 4 semaines.
Cela fera 4 semaines demain et toujours pas avancé. C'est pas normal de nous laisser comme cela sans explication.
Pouvez vous faire avancer mon dossier svp.
fbx16310706

[laetitia.p24]

Peut on annuler sa demande d'inscription si le delais de 4 semaines n'est pas respecté?
Car si demain je n'ai pas de nouvelles je souhaite tout annuler.

[Technicien408]

Bonjour laetitia.p24,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est en effet à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne.
Je garde votre dossier en suivi pour vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Phil8362]

Bonjour à tous et au technicien,
j'aimerais avoir l'avis du technicien sur mon dossier.
Inscrit depuis le 1 janvier, je suis toujours bloqué à l'étape 1.
Pourriez vous consulter mon dossier, svp?

[titi1808]

Toujours pas.....
Va-t-on recevoir la box un jour?

[malcom44]

Bloqué étape 1 depuis le 06/01.

Bons nombres de mes voisins sont passé chez FREE courant janvier et ont tout le matériel et la connexion en 10 jours max !!

Ah oui j'ai oublié de préciser, ils ne sont pas passé avec une box chrystal à 1.99 euros par mois eux....

[barrett56]

bonjour, est-ce possible de basculer a l'offre privée a 1,99€ a l'offre freebox revolution.

j'en peux plus d'attendre 

si un technicien peut me répondre ça serait sympa.

merci.

[laetitia.p24]

Bonjour laetitia.p24,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est en effet à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne.
Je garde votre dossier en suivi pour vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

Alors toujours bloqué. Que doit on faire.  Je ne peux plus attendre.  Yen a marre!

[titi1808]

Enfin à l'étape 6 =>Connexion activée.
Mais toujours pas de box...

[Technicien408]

Bonjour titi1808,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

[jjl30]

Bonjour.
 je viens me rajouter aux doléances! ayant souscrit depuis le 03 janvier, j'en suis toujours à l'étape 1.
Merci de me dire quand cela va évoluer. Si un technicien pouvait regarder mon dossier.
Slt.

N° envoyé!

[Technicien408]

Bonjour jjl30,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[titi1808]

Bonjour titi1808,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

Le numéro est envoyé.

[Technicien408]

Merci de votre retour titi1808
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[cdric90]

Toujours bloqué à l'etape 1 depuis le 02.01.15

[MagicalBoy]

bonjour Technicien408 pourier vous regarder egalament mon avencement svp car toujour pas de mouvement pour ma part
cordialement

[Technicien408]

Bonjour MagicalBoy,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[petitpounet16]

Bizarre,
Certains arrivent à avoir des réponses et même à faire avancer leur dossier. A croire qu'il y a un tri de la part de Free.

[AL210412]

Bonjour,
Je me suis inscrit le 2/01 et je suis toujours bloqué à l'étape 1. Est-ce qu'un technicien peut me renseigner svp?
Ce vendredi 13/02 cela fera 30 jours ouvrés et toujours pas de nouvelles de Free!
Merci d'avance

[malcom44]

Idem. Merci.

Inscrit le 06/01 et bloqué étape 1.

[mano1880]

Etape 2 le 10/02/2015 >>>>> inscrit le 01/01/2015

[titi1808]

Merci de votre retour titi1808
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

Bonjour Technicien408,

J'ai enfin reçu la freebox. Je vous remercie.

[Technicien408]

Bonjour titi1808,
Et voilà, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 17 heures, 20 minutes
Heure de la box : 11/02/2015 13:23:25
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[laetitia.p24]

Toujours bloquée. Vraiment je commence à désespérer.
Des gens qui ont souscrit le 10 janvier ont déjà reçu leur box.
Et moi rien.
Quand j'appelle free j'ai toujours la même réponse.
Faut être patient.
Je n'ai plus de connexion internet et je ne sais toujours pas quand je vais etre activé.
Je suis vraiment déçue... Et j'en ai marre.

[Cedou]

Bonjour même probleme en ce qui me concerne...

J'ai souscrit le 06/01 et toujours aucun nouvelle c'est bien dommage...

[jibec]

Bloqué à l'étape 1 depuis le 01/01, ce matin passage à l'étape 2! mais je me suis réjouis trop tôt : ce soir retour à l'étape 1. C'est bien de voir que ça avance!

[Gabriell]

Bonjour

J'ai souscrit le 5/01 et toujours en étape 1
un technicien pourrait il me dire ou cela en est
merci