[eloxo]

Bonjour,

Après avoir effectué un déménagement (je vous remercie d'ailleurs pour vos réponses ici, pour ma première question), l'étape deux est désormais passées sur la freebox. Cependant, après l'étape 4, j'ai une erreur 80 "mauvaise position" qui s'affiche... Et la je ne sais pas quoi faire. Quelqu'un a-t-il eu le problème? Savez-vous ce qu'il faut faire?

Merci à vous

[Technicien408]

Bonjour eloxo,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[eloxo]

Je vous ai envoyé les informations en MP. Merci à vous!

[Technicien408]

Merci de votre retour eloxo.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi>>OKAR (depuis 5 jours).
Je vous invite à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne étant donné que le délai de traitement est de 6 à 15 jours en moyenne.
Cordialement

[eloxo]

Merci pour votre réponse. Bonne fin de journée à vous.

[Technicien408]

Je vous en prie eloxo.
Bonne fin de journée à vous aussi.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour eloxo,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 5 heures, 21 minutes
Heure de la box : 22/01/2015 13:35:27
Je reste à votre dispostion en cas de besoin.
Cordialement