[johan629]

Bonjour
je revient vers vous pour cette ci un autre probleme dont voici la phrase

 Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 14 janvier 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Aucune boucle locale valide sur le PC permettant de calculer une eligibilite. NRA non degroupe", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline

Ya vraiment un soucie avec free la, je vois pas ce qu il pose probleme jai deja etait abonner alice ya plusieur annee et la je suis chez NC bizard aucun soucie chez eux installation des cables en moins de 1 semaine

Cdlt

[mowa]

Bonjour johan629,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[johan629]

Voila c'est fait j'attends votre réponse cdlt

[mowa]

Bonjour johan629,
il me faut impérativement le num de tél sur lequel vous avez effectué votre souscription afin d'accéder à votre dossier, sinon le nom & le num de tél portable + l'adresse mail communiqué lors de l'inscription.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[johan629]

Voilà coordonnées envoyer par mp

[mowa]

Bonjour johan629,
après consultation de votre dossier, je vois que la commande de câblage a été rejetée de nouveau ==>   Suivi          Erreur à la commande de câblage
03/01/2015 - dégroupage total (ELIG_NOK) => problème de cohérence d'adresse
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises en mp afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[johan629]

Ok merci bcp pour votre rapidité cdlt

[mowa]

Je vous en prie johan629 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[johan629]

Bonjour
jaimerai savoir ou sa en es sil vous plait

Ps jai eu un apel du 3244 mais je nes pa eu le temp de decrocher
cdlt

Je vous ést envoyer un mp en essayant de repondre a lapel de free
cdlt

Jatend une reponse de votre part
cdlt

[johan629]

Personne pour minformer de lavancement

[johan629]

Bonjour
jai recu un apel de free il y a quelque minute et le conseiller me dit douvrir une ligne france telecom sans leur dire que cest pour free
ma question comme je nes pas lintention de faire ceci que devient ma souscription a free via VP restera tel bloquer et donc je nourai pas a payer
si tel est les cas bin on en restera la et je resterai chez numericable
cdlt

Jespere une reponse de votre part

[johan629]

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