[Arthurr]

J'ai des desynchro sur la freebox v5 depuis novembre 2014
quelque desynchro 5-10 par jours , puis fin décembre j'en ai par "rafale"
un 1er ticket ouvert en novembre a était fermé très vite.
j'ai ouvert un second ticket fin décembre, le 31/12/2015.

Modem: Freebox V5
Répartiteur: CEV75
Longueur de ligne: 974 mètres

j'ai fais une vidéo montrant les erreur CRC (entre autre) monter en fléche entre deux synchro/désynchro: https://www.dropbox.com/s/tozb7e8hyyk4ao1/Plantage_freebox_V5.mp4?dl=0 (téléchargez la vidéo en bas a droite pour que la vidéo soit lisible (par lisible j'entend de pouvoir lire les caractères et chiffres visibles sur la vidéo)

Un technicien free est passé Mardi 13/01/2015 de 14h à 15h40, malheureusement il n'y avait aucun problème sur la ligne au moment de son passage. Il a vérifié tout a tas de trucs sans rien trouver d'anormal.

je ne sais quoi faire... le ticket reste ouvert, mais pour l'instant rien ne ce passe.

ci-dessous, un petit échantillon des relevés que je fais depuis un moment: ( via: http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt )

______________________________________________________________________
 
                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________
 
 
Informations générales :
========================
 
  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.20                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  1 jour, 4 heures, 19 minutes
 
 
Téléphone :
===========
 
  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               
 
 
Adsl :
======
 
  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             
 
                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              18571 kb/s         1185 kb/s         
  Marge de bruit         6.10 dB            7.60 dB           
  Atténuation            20.50 dB           10.70 dB         
  FEC                    14244                1333918           
  CRC                    190634               0                 
  HEC                    340                 839242           
 
 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------
 
  Date                         Etat             Débit (kb/s)   
  --                           --               --             
  15/01/2015 à 00:24:48        Connexion        18591 / 1025   
  15/01/2015 à 00:24:01        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 23:50:13        Connexion        18729 / 1025   
  14/01/2015 à 23:49:26        Déconnexion 
  14/01/2015 à 23:29:56        Connexion        18556 / 1025   
  14/01/2015 à 23:29:05        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 23:28:16        Connexion        18579 / 1025   
  14/01/2015 à 23:27:21        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 23:26:22        Connexion        18455 / 1025   
  14/01/2015 à 23:25:27        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 23:23:09        Connexion        18591 / 1025   
  14/01/2015 à 23:22:22        Déconnexion 
  14/01/2015 à 23:17:44        Connexion        18556 / 1025   
  14/01/2015 à 23:16:58        Déconnexion   
  14/01/2015 à 23:15:09        Connexion        18571 / 1025   
  14/01/2015 à 23:14:22        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 23:13:36        Connexion        18293 / 1025   
  14/01/2015 à 23:12:49        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 23:11:38        Connexion        17960 / 1025   
  14/01/2015 à 23:10:43        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 23:10:05        Connexion        18482 / 1025   
  14/01/2015 à 23:09:18        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 22:59:08        Connexion        18702 / 1025   
  14/01/2015 à 22:58:13        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 22:57:41        Connexion        18525 / 1025   
  14/01/2015 à 22:56:53        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 22:00:21        Connexion        18567 / 1025   
  14/01/2015 à 21:59:35        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 21:11:20        Connexion        18455 / 1025   
  14/01/2015 à 21:10:25        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 21:08:35        Connexion        18664 / 1025   
  14/01/2015 à 21:07:45        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 21:07:08        Connexion        18567 / 1025   
  14/01/2015 à 21:06:17        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 20:46:07        Connexion        18780 / 1025   
  14/01/2015 à 20:45:16        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 20:45:04        Connexion        18513 / 1025   
  14/01/2015 à 20:44:09        Déconnexion                             
  14/01/2015 à 18:11:24        Connexion        18575 / 1025   
  14/01/2015 à 18:10:37        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 17:54:31        Connexion        18313 / 1025   
  14/01/2015 à 17:53:44        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 17:53:18        Connexion        18173 / 1025   
  14/01/2015 à 17:52:32        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 16:22:15        Connexion        18108 / 1025   
  14/01/2015 à 16:21:24        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 16:20:20        Connexion        18054 / 1025   
  14/01/2015 à 16:19:33        Déconnexion             
  14/01/2015 à 11:23:33        Connexion        18598 / 1025   
  14/01/2015 à 11:22:46        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 10:43:46        Connexion        18463 / 1025   
  14/01/2015 à 10:42:56        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 10:42:43        Connexion        18440 / 1025   
  14/01/2015 à 10:41:57        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 09:56:50        Connexion        18470 / 1025   
  14/01/2015 à 09:55:59        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 09:55:45        Connexion        18416 / 1025   
  14/01/2015 à 09:54:58        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 09:54:26        Connexion        18185 / 1025   
  14/01/2015 à 09:53:35        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 09:51:16        Connexion        18138 / 1025   
  14/01/2015 à 09:50:20        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 09:34:07        Connexion        18177 / 1025   
  14/01/2015 à 09:33:21        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 09:23:23        Connexion        18714 / 1025   
  14/01/2015 à 09:22:28        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 09:20:53        Connexion        18428 / 1025   
  14/01/2015 à 09:20:07        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 09:19:42        Connexion        18377 / 1025   
  14/01/2015 à 09:18:55        Déconnexion                     
  14/01/2015 à 09:18:30        Connexion        18416 / 1025   
  14/01/2015 à 09:17:44        Déconnexion                 
  14/01/2015 à 00:58:01        Connexion        18394 / 1025   
  14/01/2015 à 00:57:14        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 21:03:24        Connexion        18359 / 1025   
  13/01/2015 à 21:02:29        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 20:50:55        Connexion        18682 / 1025   
  13/01/2015 à 20:50:08        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:59:23        Connexion        18351 / 1025   
  13/01/2015 à 19:58:37        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:56:34        Connexion        18216 / 1025   
  13/01/2015 à 19:55:48        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:54:50        Connexion        18409 / 1025   
  13/01/2015 à 19:54:00        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:53:42        Connexion        17965 / 1025   
  13/01/2015 à 19:52:55        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:45:17        Connexion        18054 / 1025   
  13/01/2015 à 19:44:26        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:41:05        Connexion        18092 / 1025   
  13/01/2015 à 19:40:19        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:37:31        Connexion        18328 / 1025   
  13/01/2015 à 19:36:40        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:36:02        Connexion        18328 / 1025   
  13/01/2015 à 19:35:07        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:32:16        Connexion        18413 / 1025   
  13/01/2015 à 19:31:29        Déconnexion     
  13/01/2015 à 19:24:00        Connexion        18389 / 1025   
  13/01/2015 à 19:23:13        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:22:00        Connexion        18490 / 1025   
  13/01/2015 à 19:21:13        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:18:22        Connexion        18335 / 1025   
  13/01/2015 à 19:17:31        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:17:18        Connexion        18355 / 1025   
  13/01/2015 à 19:16:27        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:16:03        Connexion        18162 / 1025   
  13/01/2015 à 19:15:07        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:13:36        Connexion        18359 / 1025   
  13/01/2015 à 19:12:50        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:08:20        Connexion        18313 / 1025   
  13/01/2015 à 19:07:29        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:07:16        Connexion        18367 / 1025   
  13/01/2015 à 19:06:29        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:02:43        Connexion        18394 / 1025   
  13/01/2015 à 19:01:56        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 19:00:40        Connexion        18065 / 1025   
  13/01/2015 à 18:59:49        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 18:59:22        Connexion        18382 / 1025   
  13/01/2015 à 18:58:35        Déconnexion                     
  Mise en route                Connexion        18370 / 1025   
  Mise en route                Déconnexion       
  13/01/2015 à 18:01:25        Connexion        18042 / 1025   
  13/01/2015 à 18:00:34        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 18:00:21        Connexion        18362 / 1025   
  13/01/2015 à 17:59:35        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 17:58:18        Connexion        18146 / 1025   
  13/01/2015 à 17:57:23        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 17:54:38        Connexion        18099 / 1025   
  13/01/2015 à 17:53:47        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 17:53:09        Connexion        18374 / 1025   
  13/01/2015 à 17:52:22        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 17:48:11        Connexion        17960 / 1025   
  13/01/2015 à 17:47:24        Déconnexion                     
  13/01/2015 à 17:45:07        Connexion        18374 / 1025   
  13/01/2015 à 17:44:20        Déconnexion                     
  Mise en route                Connexion        18455 / 1025 
  11/01/2015 à 18:18:23 Connexion 17268 / 1025
  11/01/2015 à 18:17:36 Déconnexion
  11/01/2015 à 18:13:21 Connexion 17377 / 1025
  11/01/2015 à 18:12:31 Déconnexion
  11/01/2015 à 18:11:19 Connexion 17323 / 1025
  11/01/2015 à 18:10:29 Déconnexion
  11/01/2015 à 18:04:18 Connexion 17193 / 1025
  11/01/2015 à 18:03:31 Déconnexion
  11/01/2015 à 18:01:34 Connexion 17084 / 1025
  11/01/2015 à 18:00:47 Déconnexion
  11/01/2015 à 17:47:57 Connexion 17256 / 1025
  11/01/2015 à 17:47:10 Déconnexion
  11/01/2015 à 17:35:52 Connexion 17123 / 1025
  11/01/2015 à 17:35:05 Déconnexion
  11/01/2015 à 17:34:37 Connexion 17064 / 1025
  11/01/2015 à 17:33:51 Déconnexion
  11/01/2015 à 17:33:09 Connexion 17087 / 1025
  11/01/2015 à 17:32:22 Déconnexion
  11/01/2015 à 17:20:26 Connexion 17154 / 1025
  11/01/2015 à 17:19:35 Déconnexion
  11/01/2015 à 17:19:14 Connexion 17158 / 1025
  11/01/2015 à 17:18:27 Déconnexion
  11/01/2015 à 17:16:49 Connexion 17209 / 1025
  11/01/2015 à 17:16:02 Déconnexion         
  11/01/2015 à 17:15:07        Connexion        17425 / 1025   
  11/01/2015 à 17:14:20        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 17:11:59        Connexion        17213 / 1025   
  11/01/2015 à 17:11:12        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 16:51:57        Connexion        17185 / 1025   
  11/01/2015 à 16:51:02        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 16:43:27        Connexion        17263 / 1025   
  11/01/2015 à 16:42:36        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 16:17:27        Connexion        17147 / 1025   
  11/01/2015 à 16:16:40        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 16:12:33        Connexion        17115 / 1025   
  11/01/2015 à 16:11:46        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 16:09:16        Connexion        17099 / 1025   
  11/01/2015 à 16:08:29        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 16:06:07        Connexion        17091 / 1025   
  11/01/2015 à 16:05:20        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 15:58:12        Connexion        17205 / 1025   
  11/01/2015 à 15:57:25        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 15:56:21        Connexion        17393 / 1025   
  11/01/2015 à 15:55:34        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 15:55:03        Connexion        17166 / 1025   
  11/01/2015 à 15:54:17        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 15:52:31        Connexion        17178 / 1025   
  11/01/2015 à 15:51:45        Déconnexion     
11/01/2015 à 05:40:22 Connexion 17017 / 1025
11/01/2015 à 05:39:36 Déconnexion
11/01/2015 à 05:38:01 Connexion 17330 / 1025
11/01/2015 à 05:37:15 Déconnexion
11/01/2015 à 05:31:47 Connexion 17272 / 1025
11/01/2015 à 05:31:00 Déconnexion
11/01/2015 à 05:19:50 Connexion 17463 / 1025
11/01/2015 à 05:19:04 Déconnexion
11/01/2015 à 05:15:55 Connexion 17299 / 1025
11/01/2015 à 05:15:08 Déconnexion
11/01/2015 à 04:52:44 Connexion 17522 / 1025
11/01/2015 à 04:51:58 Déconnexion
11/01/2015 à 04:50:37 Connexion 17260 / 1025
11/01/2015 à 04:49:51 Déconnexion
11/01/2015 à 04:47:46 Connexion 17299 / 1025
11/01/2015 à 04:46:59 Déconnexion
11/01/2015 à 04:30:15 Connexion 17440 / 1025
11/01/2015 à 04:29:24 Déconnexion
11/01/2015 à 04:28:12 Connexion 17499 / 1025
11/01/2015 à 04:27:25 Déconnexion
11/01/2015 à 04:22:48 Connexion 17174 / 1025
11/01/2015 à 04:21:53 Déconnexion
11/01/2015 à 04:15:01 Connexion 17452 / 1025
11/01/2015 à 04:14:14 Déconnexion 
  11/01/2015 à 01:08:16        Connexion        17272 / 1025   
  11/01/2015 à 01:07:30        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 01:07:06        Connexion        17017 / 1025   
  11/01/2015 à 01:06:19        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 01:05:13        Connexion        16927 / 1025   
  11/01/2015 à 01:04:26        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 01:03:12        Connexion        17396 / 1025   
  11/01/2015 à 01:02:21        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 01:00:28        Connexion        17374 / 1025   
  11/01/2015 à 00:59:41        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 00:58:25        Connexion        17323 / 1025   
  11/01/2015 à 00:57:38        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 00:52:49        Connexion        17377 / 1025   
  11/01/2015 à 00:52:02        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 00:44:22        Connexion        16966 / 1025   
  11/01/2015 à 00:43:35        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 00:40:39        Connexion        17386 / 1025   
  11/01/2015 à 00:39:52        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 00:36:31        Connexion        16978 / 1025   
  11/01/2015 à 00:35:44        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 00:35:04        Connexion        17381 / 1025   
  11/01/2015 à 00:34:17        Déconnexion                     
  11/01/2015 à 00:30:27        Connexion        17401 / 1025   
  11/01/2015 à 00:29:40        Déconnexion               
  10/01/2015 à 19:18:44        Connexion        17335 / 1025   
  10/01/2015 à 19:17:53        Déconnexion                     
  Mise en route                Connexion        17213 / 1025   
  Mise en route                Déconnexion   
10/01/2015 à 16:25:58 Connexion 17166 / 1025
10/01/2015 à 16:25:11 Déconnexion
10/01/2015 à 16:16:24 Connexion 17420 / 1025
10/01/2015 à 16:15:37 Déconnexion
10/01/2015 à 16:12:20 Connexion 17096 / 1025
10/01/2015 à 16:11:33 Déconnexion
10/01/2015 à 15:47:50 Connexion 17357 / 1025
10/01/2015 à 15:46:59 Déconnexion
10/01/2015 à 15:46:40 Connexion 17307 / 1025
10/01/2015 à 15:45:45 Déconnexion
10/01/2015 à 15:11:19 Connexion 17357 / 1025
10/01/2015 à 15:10:28 Déconnexion
10/01/2015 à 15:09:05 Connexion 17130 / 1025
10/01/2015 à 15:08:10 Déconnexion
10/01/2015 à 14:50:56 Connexion 17475 / 1025
10/01/2015 à 14:50:05 Déconnexion
10/01/2015 à 13:59:48 Connexion 17103 / 1025
10/01/2015 à 13:59:01 Déconnexion
10/01/2015 à 13:53:26 Connexion 17357 / 1025
10/01/2015 à 13:52:40 Déconnexion
10/01/2015 à 13:45:05 Connexion 17522 / 1025
10/01/2015 à 13:44:10 Déconnexion
10/01/2015 à 13:40:23 Connexion 17314 / 1025
10/01/2015 à 13:39:32 Déconnexion
  10/01/2015 à 10:27:14        Connexion        17130 / 1025   
  10/01/2015 à 10:26:28        Déconnexion                     
  10/01/2015 à 10:25:23        Connexion        17408 / 1025   
  10/01/2015 à 10:24:27        Déconnexion                     
  10/01/2015 à 10:24:05        Connexion        17087 / 1025   
  10/01/2015 à 10:23:19        Déconnexion                     
  10/01/2015 à 10:20:59        Connexion        17181 / 1025   
  10/01/2015 à 10:20:08        Déconnexion                     
  10/01/2015 à 10:14:34        Connexion        17154 / 1025   
  10/01/2015 à 10:13:48        Déconnexion                     
  10/01/2015 à 09:43:35        Connexion        17217 / 1025   
  10/01/2015 à 09:42:49        Déconnexion                     
  10/01/2015 à 09:41:39        Connexion        17197 / 1025   
  10/01/2015 à 09:40:53        Déconnexion                     
  10/01/2015 à 09:37:49        Connexion        17232 / 1025   
  10/01/2015 à 09:37:03        Déconnexion                     
  10/01/2015 à 09:35:33        Connexion        17189 / 1025   
  10/01/2015 à 09:34:47        Déconnexion                     
  10/01/2015 à 09:32:09        Connexion        17158 / 1025   
  10/01/2015 à 09:31:23        Déconnexion                     
  10/01/2015 à 08:57:55        Connexion        17084 / 1025   
  10/01/2015 à 08:57:08        Déconnexion                     
  10/01/2015 à 06:24:22        Connexion        17174 / 1025   
  10/01/2015 à 06:23:35        Déconnexion                     
 

[Arthurr]

MAJ des relevés de la nuit:

______________________________________________________________________

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.20                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  1 jour, 15 heures, 4 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              18548 kb/s         1141 kb/s         
  Marge de bruit         5.20 dB            4.90 dB           
  Atténuation            20.00 dB           10.30 dB         
  FEC                    2874               1358690           
  CRC                    18468              0                 
  HEC                    89                 859352           

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)   
  --                           --               --             
  15/01/2015 à 09:49:16        Connexion        18548 / 1025   
  15/01/2015 à 09:48:26        Déconnexion                     
  15/01/2015 à 09:48:09        Connexion        18559 / 1025   
  15/01/2015 à 09:47:22        Déconnexion                     
  15/01/2015 à 08:40:33        Connexion        18810 / 1025   
  15/01/2015 à 08:39:42        Déconnexion                     
  15/01/2015 à 06:39:33        Connexion        18579 / 1025   
  15/01/2015 à 06:38:46        Déconnexion                     
  15/01/2015 à 06:32:37        Connexion        18316 / 1025   
  15/01/2015 à 06:31:46        Déconnexion                     
  15/01/2015 à 05:56:20        Connexion        18783 / 1025   
  15/01/2015 à 05:55:33        Déconnexion                     
  15/01/2015 à 05:44:20        Connexion        17960 / 1025   
  15/01/2015 à 05:43:34        Déconnexion                     
  15/01/2015 à 05:41:38        Connexion        18682 / 1025   
  15/01/2015 à 05:40:47        Déconnexion                     
  15/01/2015 à 05:29:54        Connexion        18192 / 1025   
  15/01/2015 à 05:29:08        Déconnexion                     
  15/01/2015 à 04:14:24        Connexion        18343 / 1025   
  15/01/2015 à 04:13:38        Déconnexion                     
  15/01/2015 à 03:54:33        Connexion        18799 / 1025   
  15/01/2015 à 03:53:47        Déconnexion                     
  15/01/2015 à 03:19:39        Connexion        18687 / 1025   
  15/01/2015 à 03:18:52        Déconnexion

[Arthurr]

Bonjour,

je reviens vers vous tous avec une bonne nouvelle.
Ce matin j'ai appelé le 3244 pour faire un point sur l'avancement du ticket. La personne me répond qu'il y a eu plusieurs test depuis la veille, mais sans plus. Je lui annonce donc que pour moi c'est fini, et que je vais aller dans une boutique orange pour résilier free et passer chez orange.
chez orange, le vendeur était au courant d'une rumeur comme quoi free a des problèmes avec le vdsl2. Je souscris blablabla puis je rentre chez moi avec les deux box orange.
Je vais sur le site de free, j'imprime le formulaire de résiliation et le remplis. il faut envoyer en recommandé les deux box et le formulaire. Je refuse de payer un recommander surtout avec ce poids.
J'appel donc free (3244) pour être mis en relation avec le service résiliation et obtenir une adresse d'un point relais pour y déposer mes deux box.
Là, cette personne me redirige vers un autre service qui se trouve être un service technique très haut placé chez free. Cette personne est désolé de me voir partir (un client si fidèle) mais me jure a "100%" (c'est bien le terme qu'elle a utilisée) que le problème va être résolu dans les jours qui viennent et non des semaines. Elle avait eu entre autre une réunion le matin même au sujet des desynchro des freebox V5 et crystal, et ils savent maintenant a 100% que c'est le VDSL2 qui produit ces desynchro sur les V5 et crystal. Une mise a jour est en développement et tout re-fonctionnera normalement dans la semaine qui vient. "C'est 100% sur" ce sont ces mots.
Je lui ai dit, ok. "vous avez jusqu'au 22 janvier pour rétablir le service"
Free prend en charge les frai de rétractation chez Orange. Elle doit me rappeler en personne le 22 janvier a 14h00 pour savoir si mes problèmes sont réglés.
Je suis donc retourné chez Orange pour me rétracter et prévenu le vendeur que je serai de retour le 22 janvier dans l’après midi si Free ne tien pas parole.

Affaire a suivre, mais si tout ce que cette personne de chez Free a dit est vrai, c'est la fin des emmerdes pour bon nombres d'entre nous.