[Phil3000]

Bonjour
J'ai changé de FAI avec portabilité du numéro et donc J'ai résilié mon abonnement FB V6 et renvoyé mes box le 23/12/14  (portabilité le 24/12/14). Un mail de free me confirme la résiliation de mon abonnement au 02/01/2015. Je suis néanmoins prélevé (le 05/01/2015) de mon abonnement pour la totalité de la période du 01/01 au 01/02/15 et rien au sujet de ma facture de résiliation qui m'est nécessaire pour me faire rembourser des frais de résiliation auprès de mon nouveau FAI.
Je ne peux plus appeler le 3244.
Merci pour votre aide
Philippe

[mowa]

Bonjour Phil3000,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Phil3000,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte est bien résilié ==> Date de résiliation    02/01/2015   /  Suivi    Abonné résilié
Je vous confirme la réception de votre colis le => 30/12/2014 : La poste Client, sur cette base je remonte une demande de remboursement de la facture du mois de Janvier, tout en sachant que les frais de résiliation restent dus et seront générés sur votre prochaine facture de clôture, je vous enverrai cette dernière une fois générée
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Phil3000]

Ok merci beaucoup

[mowa]

Je vous en prie Phil3000 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Phil3000]

Bonjour sauf erreur toujours pas nouvelles au sujet de ma facture de résiliation et du remboursement de ma facture de janvier. En avez vous ? Merci Philippe

[Phil3000]

Bonjour je n 'ai toujours pas reçu ma facture de résiliation help ! Merci

[Technicien408]

Bonjour Phil3000,
Votre facture de clôture sera éditée le mois prochain du moment que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été effective le 02/01/2015.
Vous pouvez revenir vers moi au cours du mois de Février afin de vous la transmettre par email.
Cordialement