Bonjour fbx16314700,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 05/01/2015 Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Je vous confirme l'ouverture de votre ticket d'incident hier le 09/01 suite au souci de synchronisation rencontré, je tiens à vous informer qu'une demande de test de position a été effectuée ; nous sommes actuellement en attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.