[Cl3f]

Bonjour,
Je me suis inscrit le 3 janvier dans le cadre de l'offre vente-privée sur l'ancienne ligne du logement que je vais occuper dans quelques jours, je n'ai toujours pas reçu d'identifiants free haut débit. Est-ce normal ?
Merci d'avance pour les réponses.
Cl.

[yoanndum54]

Moi je me suis inscrit le 1er janvier à l'offre de vente privée et dans la journée j'ai eu mes identifiants pour accéder à mon compte et suivre l'état d'avancement .Depuis rien toujours à l'étape 1 . Donc je ne pense pas que cela soit normal .

[Technicien408]

Bonsoir Cl3f,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Valmy2014]

Bonsoir

Idem pour moi, je me suis inscrit le 01 Janvier et j'ai bien reçu mes identifiants mais depuis je suis à l'étape 1.

[Technicien408]

Bonsoir Valmy2014,
Vous me transmettez aussi votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Cl3f]

me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP

envoi effectué. Merci encore.

[Technicien408]

Merci de votre retour Cl3f
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Date câblage : 06/01/2015. Vous avez reçu votre freebox aujourd’hui même.
Ce qui vous permettra de procéder au branchement et bénéficier de nos services.
A votre disposition.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Valmy2014,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape =>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[Valmy2014]

Bonjour Technicien408

Donc peu importe la date d'inscription, le premier inscrit n'est toujours pas le premier servit si Cl3f a recu sa box aujourd'hui.
J'espère ne pas regretter mon choix de basculer chez free ;-(

J'espère que ca se dégoupillera rapidement !
Wait and see

Bonjour Valmy2014,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape =>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[Technicien408]

Vous n'avez pas à vous inquiéter, la livraison de votre freebox ne va pas tarder à être réalisé.
Wait and see
Bonne journée à vous.
Cordialement

[Cl3f]

Ce qui vous permettra de procéder au branchement et bénéficier de nos services.

Merci de votre réponse rapide. En effet, j'ai reçu ma freebox. Je n'ai par contre toujours pas mes identifiants de console de gestion. J'ai vérifié mon dossier d'indésirables en vain.
Cordialement.

[Technicien408]

Je vous en prie Cl3f
Je vous ai envoyé vos identifiants à votre adresse email de contact.
Cordialment

[Cl3f]

Bien reçu, merci ! 

[Technicien408]

Je vous en prie Cl3f
A votre disposition.
Cordialement