[eisen]

Bonjour je suis bloqué à l étape 4 depuis quelques jour et j aimerai savoir combien de temps encore faudra t'il attendre.
Se n'est pas d attendre qu'il me dérange mais surtout de pas savoir le temps d attente

[mowa]

Bonjour eisen,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Eisen,
je tiens à vous informer que le délai de construction de ligne en passant directement par Free est entre 2 à 6 semaines après la date de souscription, en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le raccordement est en cours ==>  Suivi    Inscription validée par France Télécom  /  Dernière commande    OKAR (depuis 5 jours)
02/01/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndr (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je vous invite alors à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[eisen]

Depuis avant hier soir ma commande et passer à l étape 5 et depuis rien de nouveau j'aimerai savoir combien de temps et ou sa en n'est avec l envoie de ma freebox

[Technicien408]

Bonjour eisen,
Je tiens à vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé =>Date câblage : 07/01/2015.
Par ailleurs, l'envoi de votre freebox révolution est en préparation mais il n'est encore pas généré.
Je vous invite svp à patienter. Vous le recevrez d'ici peu et je garde de mon côté votre dossier en suivi pour vous communiquer le numéro de tracking de votre colis.
A votre service.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Eisen,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 07/01/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK).
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de booster la livraison de votre matériel.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[eisen]

Merci de votre réponse

[Technicien408]

Je vous en prie eisen
A votre service.

[eisen]

Hier soir ma commande et passer en connexion  activé mais je n'est toujour pas de freebox n'y rien toujour pas de date de livraison la je commence à grave perde patiente.

[mowa]

Hier soir ma commande et passer en connexion  activé mais je n'est toujour pas de freebox n'y rien toujour pas de date de livraison la je commence à grave perde patiente.

Bonjour Eisen,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis hier le 09/01/2015, je présume donc que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine.
Je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[eisen]

Bonjour avais vous des nouvelle au sujet de mon envois de freebox 

[mowa]

Bonjour Eisen,
pas de nouvelle pour le moment, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Hier soir ma commande et passer en connexion  activé mais je n'est toujour pas de freebox n'y rien toujour pas de date de livraison la je commence à grave perde patiente.

Bonjour eisen,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé =>Date câblage : 07/01/2015.
Par ailleurs, l'envoi envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS.
Vous recevrez un mail/sms pour vous prévenir de la date de la livraison.
Cordialement

[eisen]

Bonjour j'ai bien reçu mes équipements aujourd'hui  mais j aimerai un peu d aide pour l installation je reste bloquer à l étape trois synchronisation de la ligne adsl

[Technicien408]

Nickel eisen
Veuillez trouver sur ce lien un guide d'installation de votre freebox révolution :
http://www.free.fr/assistance/487.html

[eisen]

voila tout marche nickel merci par contre juste une petite question quand je me suis abonne on ma dit que j allais avoir bein sport gratuit pendant 2 moi et la je ni est pas accès.
mdr je c'est que je chipote mais bon 

[Technicien408]

Effectivement eisen, votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 heures, 50 minutes
Heure de la box : 13/01/2015 19:48:37
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[eclypse34]

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