enzo60

Help Me - Plus de connexion ADSL - BEZ60
« le: 06 January 2015 20:00:04 »
Bonjour,
Depuis le 31 décembre 2014 plus de connexion ADSL, plus de téléphone, plus de télévision.
Je réside dans un quartier ou le signal FreeWifi est très faible donc en dépannage sur le point d'accès mobile avec Freemobile   :-(
- affichage 88:88
- Chenillard lent.
- Freebox testée chez un ami équipé Free, chenillard normal jusqu'à erreur 80.


31/12/2014 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
01/01/2015 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
02/01/2015 - Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

j'en déduis donc :

03/01/2015 - Aucune information :  Free est en Week End.
04/01/2015 - Aucune information :  Free est en Week End.
05/01/2015 - Aucune information ???
06/01/2015 - Aucune information ???

 
Freebox V5
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : BEZ60
Longueur : 2485 mètres
Affaiblissement : 37 dB

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Enzo - Abonné Free depuis le RTC en 1999 -

Tensibai

Re : Help Me - Plus de connexion ADSL - BEZ60
« Réponse #1 le: 07 January 2015 13:03:59 »
j'en déduis donc :

03/01/2015 - Aucune information :  Free est en Week End.
04/01/2015 - Aucune information :  Free est en Week End.
05/01/2015 - Aucune information ???
06/01/2015 - Aucune information ???

Ben 3 et 4, oui les techs sont en WE eux aussi...
Pour le reste, toute remontée technique dans l'incident ne créé par forcément une ligne dans la console et comme un déplacement semble nécessaire, il est probable qu'il te faille attendre la fin de la semaine pour avoir des infos (si pas retour à la normale avant).
Observation perso (sans preuve, aucune) je pense que les mise à jour suite à intervention sont saisies le vendredi dans les incidents si rien de probant n'est remonté.

enzo60

Re : Help Me - Plus de connexion ADSL - BEZ60
« Réponse #2 le: 07 January 2015 17:42:40 »
Merci pour votre participation.

Gerardlouis

Re : Help Me - Plus de connexion ADSL - BEZ60
« Réponse #3 le: 08 January 2015 09:21:21 »
Pour ma part plus de ligne depuis le 10 Novembre et aucune nouvelle de FREE
Je regarde ailleurs. Merci free tu a bien changer, chez toi depuis février 2004


Tensibai

Re : Help Me - Plus de connexion ADSL - BEZ60
« Réponse #4 le: 08 January 2015 13:25:04 »
Gerardlouis, ouvre ton propre sujet pour ton cas, tu n'apportes rien au sujet d'enzo60.

Bonne continuation