[fantaquent]

Bonjour,

Je me suis récemment (hier) inscrit à l'offre freebox crystal sur vente privée.
Je suis actuellement chez bouygues, et je voudrais savoir si je dois faire quelque chose pour la résiliation, ou est-ce que free se charge de tout ?
Si c'est le cas, quand cela va t-il être résilié ?
Merci d'avance !

[mowa]

Bonjour fantaquent,
je tiens à vous informer que c'est à vous d'entamer la procédure de résiliation auprès de votre ancien FAI, mais il faut impérativement attendre le temps que le câblage Free soit effectué.
Je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour fantaquent,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a bien été effectuée hier ==> Date de souscription    01/01/2015
Suivi    Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail
Il faut impérativement attendre le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement afin d'entamer la procédure de résiliation auprès de votre ancien FAI.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fantaquent]

D'accord,
Merci beaucoup 

[mowa]

Je vous en prie fantaquent 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fantaquent]

Bonjour,
Je me pose une petite question, si je résilie mon ancien FAI avant l'étape 6, est ce que je risque de perdre mon numéro de Telephone ?
Si non, à partir de quelle étape puis-je le faire ?
Merci

[mowa]

Bonjour,
Je me pose une petite question, si je résilie mon ancien FAI avant l'étape 6, est ce que je risque de perdre mon numéro de Telephone ?
Si non, à partir de quelle étape puis-je le faire ?
Merci

Bonjour fantaquent,
il ne faut absolument pas résilier votre ancien abonnement ADSL pour le moment, sinon vous risquez de perdre la portabilité de votre num de tél effectivement et que la commande de câblage que Free va envoyer à FT soit rejetée, donc il faut impérativement patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fantaquent]

D'accord, merci beaucoup !

[mowa]

D'accord, merci beaucoup !

Je vous en prie fantaquent 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.