[fred81500]

Bonjour,
Je m'interroge a propos du délais de livraison de ma freebox.
Le 9 nov j'ai validé mon inscription.
Le 12 nov ma ligne est construite (étape 6).
Le 16 nov (aujourd'hui) ma freebox reste encore en préparation (sans n* de suivi).
 Y a t-il moyen d'en savoir plus sur les délais de livraison de la freebox ?
Merci

[rcorbet]

Idem pour moi , mais le plus énervant c'est de n'avoir aucune information de la part de free. Pour les gens qui comme moi travaillent sur internet, cela permettrai de mettre en place une solution d'attente, une connexion 4G ou autre chose. Free ne communique pas, le SAV ne répond pas. Etant donné le prix on peut comprendre de ne pas avoir un service pretium, mais il y a un minimum, et surtout pourquoi déconstruire immédiatement la ligne du précédent opérateur ? Cela met le client dans la situation paradoxale de payer 2 abonnement ADS en même temps pour n'en avoir aucun de fonctionnel…

[fred81500]

Certains opérateurs envoient pourtant leur box avant de récupérer la ligne, le client n'a qu'à brancher la nouvelle box dès activation... La coupure ne dure que quelques heures...

[mowa]

Bonjour rcorbet,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 11/12/2014  Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
votre colis est toujours en cours de préparation à notre niveau  depuis le 08/12/2014, je remonte alors une demande à ce propos afin de booster la livraison de votre colis, je ne peux vous confirmer un délai précis mais je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour fred81500,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,
 Y a t-il moyen d'en savoir plus sur les délais de livraison de la freebox ?
Merci

Bonjour fred81500,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Crystal, est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[mowa]

Bonjour fred81500,
une réponse vous a été apportée en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour fred81500,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    19/12/2014
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fred81500]

Mon colis est enfin arrivé !!!
Reconnecté illico, ça fait du bien de revoir une freebox avec la télé qui beugue pas, enregistre deux émissions en même temps, un menu rapide et facile... Le tout pour 2 euros par mois pendant un an...
Merci FREE !

[Technicien408]

Je vous en prie fred81500
En effet, tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est pleinement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 3 jours, 15 heures, 48 minutes
Heure de la box : 23/12/2014 12:25:15
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement