[Sassour]

Bonjour,

ça fait une semaine que mon colis est en cours de préparation, pour l'offre freebox dégroupé totale. en appelant au 3244 ils disent qu'il y a une rupture de stock, autres disent que c'est à cause du livreur, je n'ai pas une réponse sincère
en plus je suis dans une zone d'ombre, alors je n'ai pas un 3G non plus.

quelqu'un peut m'aider?

Merci

[mowa]

Bonjour Sassour,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Sassour]

c'est envoyé 

[mowa]

Bonjour Sassour,
je tiens à vous informer que le délai de construction de ligne en passant directement par Free est entre 2 à 6 semaines après la date de souscription, en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le raccordement est en cours ==>  Suivi    Inscription validée par France Télécom  /  Dernière commande    OKAR (depuis 2 jours)
 13/12/2014    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Je vous invite alors à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Sassour]

moi j'étais chez Orange, et la ligne est déjà cablée !!la ligne est activée depuis le 05 décembre.

et je suis actuellement à l'étape 6: votre connexion est activée.

peut être il ya une erreur de votre part ??

[mowa]

Merci de me communiquer le nom de l'abonné svp en mp.
A votre disposition.
Cordialement.

[Sassour]

vous avez des nouvels ? 

[mowa]

Bonjour Sassour,
oui après avoir effectuer une recherche par le biais du nom, je vois que votre souscription date du  05/12/2014, votre ligne a bien été câblée le 08/12/2014    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le     12/12/2014, je vous envoie votre num de tracking en mp, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Sassour,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  Date 1ère connexion (factu)    17/12/2014
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.