Devil07

Information sur la livraison freebox crystal
« le: 12 décembre 2014 08:14:48 »
Bonjour, 
Ma ligne a été ouverte par FT le 5/12, sur le suivi de commande, il est indiqué "Colis en cours de préparation", est il possible d'avoir des informations supplémentaires sur le colis et sa date d'arrivée?

Je sais que ca ne fait qu'une semaine mais je tente le coup.

Merci d'avance, Sylvain MASSOT

Technicien408

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #1 le: 12 décembre 2014 11:17:16 »
Bonjour Devil07,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

Devil07

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #2 le: 12 décembre 2014 11:46:07 »
Merci de votre réactivité éclair.

Cordialement.

Technicien408

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #3 le: 12 décembre 2014 12:03:25 »
Je vous en prie Devil07 :)
A votre service.
Cordialement


Devil07

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #4 le: 15 décembre 2014 08:56:24 »
Bonjour,

J'ai essayé le numéro de tracking reçu en MP, et il n'existe pas, du moins il ne correspond à aucun paquet en transit...
Cela veut il dire que la Freebox n'est toujours pas colisée?

D'après internet (à prendre avec des pincettes) free serait en rupture de Freebox Crystal, une solution serait de mettre à disposition des Révolutions le temps de refaire le stock.... Car ca commence à faire long la.

d'avance merci,

Sylvain

jedi02

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #5 le: 15 décembre 2014 10:06:59 »
Bonjour,

J'ai souscrit une vente privée Freebox Crystal et pas de livraison à l'horizon :

-  demande d'inscription le dimanche 16 novembre 2014
-  ligne construite le vendredi 05 décembre 2014
- Colis en cours d'envoi.
  Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé....
- Votre connexion est activée.

Mon compte sera débité demain de la somme de 35,99€, ce qui ne correspond absolument pas à ce que j'ai souscrit (vente privée) et toujours pas de Freebox.

Auriez-vous la gentillesse de me renseigner quant aux soucis que je rencontre sur ces 2 points ?

Merci d'avance, cordialement...


« Modifié: 15 décembre 2014 10:43:28 par jedi02 »

mowa

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #6 le: 15 décembre 2014 11:42:31 »
Bonjour jedi02,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.


Devil07

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #7 le: 15 décembre 2014 15:57:15 »
Et pour ma Freebox?

Technicien408

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #8 le: 15 décembre 2014 16:04:06 »
Bonjour Devil07,
L'envoi de votre freebox est toujours en préparation.  nous mettons tout en œuvre  pour acheminer au plus vite votre matériel.
Cordialement

Technicien408

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #9 le: 15 décembre 2014 16:08:29 »
Bonjour jedi02,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le trabsporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

jedi02

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #10 le: 15 décembre 2014 16:12:13 »
Je vous remercie,

j'espère juste ne pas avoir le même soucis que Devil07  ;) et vous embêter de nouveau.

Cordialement,

Michel

Technicien408

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #11 le: 15 décembre 2014 16:54:37 »
Je vous en prie jedi02 :)
A votre service.
Cordialement

Joseph64

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #12 le: 15 décembre 2014 17:09:20 »
Bonjour,

Je poste ici car mon inscription remonte au 7 novembre, ma ligne a été activé depuis une bonne semaine et toujours pas de freebox !!!!! Je suis donc dans l'attente depuis 38 jours !!!!!
Cela devient vraiment handicapant ! (J'ai déjà envoyé un MP mais aucune réponse...)

Que faut-il faire pour faire avancer les choses ?


Cordialement.

Technicien408

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #13 le: 15 décembre 2014 17:44:02 »
Bonjour Joseph64,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement


mowa

Re : Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #14 le: 27 décembre 2014 16:24:30 »
Bonjour,

Je poste ici car mon inscription remonte au 7 novembre, ma ligne a été activé depuis une bonne semaine et toujours pas de freebox !!!!! Je suis donc dans l'attente depuis 38 jours !!!!!
Cela devient vraiment handicapant ! (J'ai déjà envoyé un MP mais aucune réponse...)

Que faut-il faire pour faire avancer les choses ?


Cordialement.

Bonjour Joseph64,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    18 heures, 1 minutes
Heure de la box :    27/12/2014 17:22:01
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

mowa

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #15 le: 27 décembre 2014 16:26:50 »
IDEM pour vous aussi jedi02  8)  tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    4 jours, 2 heures, 51 minutes
Heure de la box :    27/12/2014 17:24:26
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

mowa

Re : Information sur la livraison freebox crystal
« Réponse #16 le: 27 décembre 2014 16:29:35 »
Bonjour Devil07,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    2 jours, 16 heures, 10 minutes
Heure de la box :    27/12/2014 17:27:10
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.