Je t explique
exemple type ce qui doit être le cas chez toi d’après la configuration
dans ton cas Free a une armoire a coté du NRA d'Orange, (NRA = Nœud de Raccordement Abonné) , c'est le mini standard d'Orange dans le fort.
Il y a un câble qui relie le NRA au DSLAM de Free.
Dans le mini standard d'Orange il y a un répartiteur où arrive la ligne venant de ton domicile et de l autre coté arrive les lignes venants les équipement d'Orange et de Free (les autres concurrents ne sont pas présent). des câbles appelé jarretière font le raccordement entre les équipement et la ligne de l'abonné.
Si Free te dit que cela vient d'Orange c'est que Free a rajouté des cartes supplémentaires, mais dans le NRA d'Orange il doit manquer de place sur le répartiteur (manque de barrette de raccordement pour raccorder les abonné Free) .
Comme ce matériel est dans le local d'Orange Free ne peut pas intervenir , il doit attendre le bon vouloir d'Orange.
et comme Orange vois partir ses abonné du Fort, il traîne les pieds.
Ca peut durer quelques jours comme quelque semaine avec un espoir pour Orange de gagner un client ADSL.
L'ARCEP veille pour évite les abus, donc Orange va faire l’extension mais sans trop se pressé car il a 30 jours pour réaliser le raccordement (c'est la réglementation des Télécom (ARCEP).
pendant ces 30 jours Free ne peut pas faire de réclamation.
Et au delà Orange peu invoqué des problème techniques qu'il doit prouvé.....
en espérant être clair