Bonjour ,
Un problème avec Free et son manque de communication .
J' ai résolu mon abonnement freebox avec effet immédiat , j 'ai reçu le mail comme quoi mon abonnement était résilié au 07 fevrier.
Malgré cette résiliation on m ' a prélevé le mois d'abonnement complet pour février , j 'ai envoyé une lettre recommandée en me connectant à mon compte et en envoyant le formulaire de réclamation pour demander le remboursement . Evidemment aucune réponse , et aucun remboursement.
Aujourd' hui on me prélève les frais de résiliation (normal ) mais + l 'option tele pour le mois de fevrier alors que je ne suis plus abonné depuis le 7 fevrier .
Que faut il faire ? si ils ne répondent pas aux courriers ?
Merci