[spriggans]

Bonjour,

En déménageant une ligne, je me suis retrouvé bloqué à l'étape 3.
Bien sûr, impossible de passer par le service client, on me raccroche au nez après un "tout va bien, merci de patienter." du robot 

Alors que le message d'erreur est plus qu'explicite :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 04 septembre 2013 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contacter la Hotline.

Avez-vous une solution ?
Merci d'avance !

Cordialement
Rémy

[mowa]

Bonjour spriggans,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[spriggans]

Merci pour votre réactivité, mais un technicien Free, vient tout juste de m'appeler, il a résolu "une erreur" de leur part et a relancé la procédure.

Bref retour à l'étape 1...

Merci quand même

[Technicien408]

Nickel alors
Cela signifie qu'une recommande de cablage a été effectuée sur votre ligne d'où le retour à l'étape 1
Il va falloir maintenant juste patienter le temps du traitement nécessaire 
A votre service
Cordialement

[spriggans]

12 jours plus tard, le temps du traitement commence à être bien long... Est-il possible d'avoir des nouvelles ?

Merci

[Technicien408]

Bonjour spriggans,
Une recommande de la commande en erreur est en cours : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi
J'ai J'ai fait une remontée auprès du service concerné afin d'accélérer le traitement de votre commande
A votre service
Cordialement

[spriggans]

Très bien ! Merci beaucoup !

[Technicien408]

Je vous en prie
A votre service

[mowa]

Bonjour spriggans,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée hier  le     16/09/2013    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK) ==>  Suivi  Ligne câblée2 / attente première connexion
Donc là tout est rentré dans l'ordre
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[spriggans]

Oui en effet ! Je viens de passer à l'étape 5 "Freebox en cours d'envoi" C'est pas un problème vu que je l'ai déjà ?

Merci encore !

[mowa]

Du tout, il s'agit surement de mise à jour 
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Oui en effet ! Je viens de passer à l'étape 5 "Freebox en cours d'envoi" C'est pas un problème vu que je l'ai déjà ?

Merci encore !

Bonjour spriggans,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer qu'il est indiqué "Ligne câblée2 / attente première connexion"
Si votre Freebox Server affiche Erreur 80, c'est qu'elle est bien raccordée à nos équipements mais qu'il existe un problème d'identification (lié à l'adresse MAC).
Dans ce cas, signalez votre dysfonctionnement via l'assistance : https://assistance.free.fr/contact/index.php  pour en demander la mise à jour afin que votre Freebox puisse s'identifier et afficher l'heure.
A votre service
Cordialement

[WhiteMan]

Bonjour,

J'ai souscrit à free Revolution ce WE, et je suis actuellement bloqué à l’étape 3 avec le même code Erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free".
Impossible de joindre un assistant par les moyens de contact proposés.
Je me retourne donc sur les forums pour obtenir l'aide d'un Corp Free et faire avancer ma commande.   

Est-ce possible ?
Merci

Cordialement,
Alex

[mowa]

Une réponse vous a été apportée ici ==> http://forum.freenews.fr/index.php/topic,90687.0.html
Cordialement.