Bonjour,
J'ai commandé, le 21 janvier 2013, une ligne téléphonique à 0€ (Abonné Freebox) avec portabilité du numéro. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la carte SIM car sur mon compte il m'a été répondu que la portabilité avait échouée !
Je souhaiterais annuler cette commande qui me bloque pour pouvoir faire une autre commande avec la même offre mais je ne connais pas la procédure à suivre. Si quelqu'un peut me l'indiquer, je l'en remercie beaucoup.
Voici la copie du message reçu sur mon compte:
Commande de SIM pour la ligne : 06 03 .. .. ..
Afficher etape_commande
Forfait associé : Forfait 2H / SMS illimités à 0 euros réservé aux abonnés Freebox
Type de carte SIM : Multi
Demande effectuée : le 21 janv. 2013 à 00:14.
Portabilité : La portabilité a echouée.